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卢亮⑩、案情回顾⑫、萧某在网络平台参与了一场由拍卖公司举办的线上拍卖会①。经过多轮竞价①，他以1500元的价格成功拍下一套景德镇精品茶具⑬，加上平台服务费⑱，总计支付2000余元⑧。然而⑳，等待收货时⑦，拍卖公司先是单方面宣布因“网络卡顿导致拍卖出错”拒绝交付该茶具①，在萧某投诉后才延迟交付⑪。萧某收货后发现⑧，该茶具并非拍卖时所宣称的精品茶具①，而是瑕疵品⑭，因此要求退一赔三②，拍卖公司则坚持只退还货款④，拒绝赔偿③。经多次沟通无果❷，萧某愤而起诉⑭，要求对方赔偿利息⑳、违约金及商品价款三倍赔偿⑱。拍卖公司则辩称⑤，因网络故障导致拍卖结果不公⑦，所以合同未成立❷，且案涉精品茶具具有收藏属性⑰，不属于生活消费的范围⑯，不受消费者权益保护法的保护❶，加之公司已退还货款⑱，无需额外担责⑳。法院审理后判决支持了萧某退一赔三的诉请❶。

法官提示⑥、电子竞拍具有法律约束力⑬。根据我国拍卖法第五十一条规定⑨，竞买人的最高应价经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后⑭，拍卖成交⑭。本案中⑨，拍卖公司通过网络直播的方式组织竞买人出价❸，萧某出价的结果经拍卖系统确认④，最终成交价格对所有竞买人同步公示❸，应当认定案涉茶具的拍卖已经成交⑮。虽然拍卖公司自称“网络故障”⑳，但既未提供服务器日志⑲、故障报告等关键证据⑩，又无证据表明网络卡顿影响其他竞买人出价或系统判定结果⑨，且涉案拍品的竞价过程被系统完整记录并公开显示⑬，因此依法推定其主张不成立④，拍卖公司单方面取消交易的行为存在过错❸。

关于是否适用消费者权益保护法⑰，法院经审理认为⑩，根据该法第二条规定③，消费者为生活消费需要购买⑩、使用商品或者接受服务⑧，其权益受本法保护⑥。因此⑮，当收藏品用于个人鉴赏⑱、文化传承时⑭，其精神满足属性与普通商品无异⑤，但若以转售牟利为目的的交易⑩，则可能排除适用②。本案中⑤，萧某因个人爱好购买收藏品⑪，其购买记录⑰、沟通内容均体现个人收藏目的⑰，且无转售行为❶，应当认定其属于文化消费范畴⑨，属于消费者③，依法受消费者权益保护法保护⑯。

消费者权益保护法第五十五条第一款规定②，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的①，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失⑲，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍⑦；增加赔偿的金额不足500元的⑪，为500元❷。法律另有规定的①，依照其规定⑤。在案涉拍卖成交⑬，且萧某已经依约支付全部货款及佣金后②，其有权善意且合理地相信拍卖公司依约交付拍卖标的⑮，在拍卖公司存在假称拍卖无效⑳、拒绝交付拍品❶、交付瑕疵品的情形下❸，萧某作为相对人确有理由认为自己受到欺诈④，主张三倍赔偿于法有据④。

近年来④，网络拍卖以其便捷性广受各地藏友的青睐⑰，但是网络不是法外之地⑬，一次鼠标点击与一场线下落槌具有同等法律意义▓。网上拍卖商家应严格履行合同约定义务▓，消费者要注意选择正规的网络拍卖平台❷，竞拍要注意及时保存证据❸，如成交页面截图⑨、付款凭证❸、客服沟通记录等⑯，必要时可通过公证固化电子证据⑥。