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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑨、5月12日晚间④，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑩，对此⑫，迪奥官方回应称确有其事⑥，并已在通知受到影响的客户⑤。

迪奥：客户信息泄露属实⑳、基金君在小红书平台发现⑥，5月12日晚间以来❷，多地网友发帖称④，收到了迪奥官方的短信提示⑦。在短信中⑳，迪奥表示⑳，公司于5月7日发现⑭，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑮。

初步调查显示⑯，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑦。根据目前调查进展③，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑫、性别⑫、手机号码⑦、电子邮箱地址⑰、邮寄地址⑳、消费水平⑪、偏好等⑧。不过❸，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情②、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑦。

迪奥称⑰，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大④，并在网络安全专家的协助下⑤，持续对该事件展开调查并进行应对⑳，以及向相关监管部门进行报备❶。

迪奥表示❸，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑧，公司深表歉意⑯。同时⑰，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑮。不要打开或点击不明来源的通信或链接❷，也不要透露验证码⑥、密码等敏感信息❷。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息③，可咨询官方客服中心⑪。

5月13日上午❸，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑳，对方回应称❸，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑦，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息❸。目前公司正在通过短信④、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑱。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑥，迪奥为法国时尚消费品牌④，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑨，主要经营时装⑪、手袋⑬、首饰⑳、化妆品等高档消费品⑮。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑯，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元④，同比下降3%❷。其中⑳，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑱，同比下降5%⑫，远低于市场预期⑳。此前⑦，该部门营收占总比近五成⑨，并向集团贡献超过75%的利润▓。

分区域来看⑱，除了欧洲市场实现2%的增长外▓，其他主要市场均出现下跌⑤。其中⑳，亚太市场收入同比下滑11%⑩，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑥，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%②。

此前⑬，LVMH集团管理层在业绩会上表示②，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑦，并计划控制管理及行政费用❷，以及市场营销成本⑳。

今年4月15日⑨，路易威登启动新一轮涨价⑬，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑬。次日迪奥跟进涨价❸，品类涉及服装⑭、包袋等⑳，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑭。

校对：纪元⑩、制作：舰长⑳、审核：陈思扬❸、版权声明⑲、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑤，未经授权禁止转载⑥，否则将追究法律责任⑫。

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