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扬子晚报网5月13日⑭，记者从中消协官网获悉⑦，近日⑩，由市场监管总局支持指导⑭、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑤。消费者足不出户⑰，即可便捷⑩、简单⑱、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑥。

图源 中消协官网④、据介绍⑮，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序⑰，无需注册即可进行查询⑮。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口⑯，支持消费者按地区❷、企业名称⑦、商品类别查找线下无理由退货商家▓，并具备导航⑮、拨打电话⑬、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能⑬。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑤。微信搜索“消费查”进入小程序⑦，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口⑭，点击进入发现①，搜索框的前面有消费者所在省份的选项❸。作为江苏省的消费者⑳，记者搜索发现⑩，已可查到不少线下无理由退货的商家⑯。比如输入“超市”查询①，可搜到1500多个商家❷；输入“家电”⑰，可搜到120多个商家⑳；输入“服饰”❷，可查到1100多个商家⑨。此外⑪，消费者也可以直接点击商品类别进行查询②。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段⑩，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务▓，功能和数据在持续完善⑰。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息⑭。商品种类⑤、退货期限⑨、退货条件等⑩，以经营场所实际公示为准⑦。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺③，可以向12315举报或反馈⑤。

校对 王丽丽

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