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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑬、5月12日晚间⑭，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑮，对此⑥，迪奥官方回应称确有其事⑨，并已在通知受到影响的客户⑳。

迪奥：客户信息泄露属实⑨、基金君在小红书平台发现❸，5月12日晚间以来⑲，多地网友发帖称②，收到了迪奥官方的短信提示⑤。在短信中①，迪奥表示⑨，公司于5月7日发现⑱，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑱。

初步调查显示⑤，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑥。根据目前调查进展②，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名②、性别⑬、手机号码⑫、电子邮箱地址⑩、邮寄地址⑬、消费水平⑬、偏好等②。不过❶，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情②、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑫。

迪奥称⑨，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大①，并在网络安全专家的协助下❶，持续对该事件展开调查并进行应对⑥，以及向相关监管部门进行报备⑧。

迪奥表示②，对于此事给客户带来的任何不便及困扰②，公司深表歉意⑭。同时⑯，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑪。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑲，也不要透露验证码⑪、密码等敏感信息⑭。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息▓，可咨询官方客服中心⑮。

5月13日上午⑥，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑤，对方回应称②，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑲，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑥。目前公司正在通过短信⑫、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑫。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示③，迪奥为法国时尚消费品牌❸，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑱，主要经营时装⑬、手袋⑳、首饰⑤、化妆品等高档消费品⑱。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示❸，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑱，同比下降3%⑭。其中⑫，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑲，同比下降5%❶，远低于市场预期❷。此前⑳，该部门营收占总比近五成❸，并向集团贡献超过75%的利润①。

分区域来看⑩，除了欧洲市场实现2%的增长外⑪，其他主要市场均出现下跌⑭。其中③，亚太市场收入同比下滑11%⑭，同样低于市场预期的4.69%的降幅③，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑪。

此前⑨，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑳，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑫，并计划控制管理及行政费用❷，以及市场营销成本⑲。

今年4月15日⑬，路易威登启动新一轮涨价❸，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元①。次日迪奥跟进涨价⑬，品类涉及服装⑫、包袋等⑩，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑦。

校对：纪元▓、制作：舰长❶、审核：陈思扬⑩、版权声明②、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑳，未经授权禁止转载⑪，否则将追究法律责任⑳。

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