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扬子晚报网5月13日⑥，记者从中消协官网获悉⑤，近日⑬，由市场监管总局支持指导⑱、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑤。消费者足不出户▓，即可便捷⑪、简单⑫、一站式查询各地线下无理由退货商家信息①。

图源 中消协官网⑩、据介绍❷，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序⑰，无需注册即可进行查询⑧。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口⑮，支持消费者按地区②、企业名称⑱、商品类别查找线下无理由退货商家⑨，并具备导航⑤、拨打电话⑲、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能⑳。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑮。微信搜索“消费查”进入小程序⑧，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口▓，点击进入发现⑩，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑤。作为江苏省的消费者⑨，记者搜索发现⑮，已可查到不少线下无理由退货的商家⑧。比如输入“超市”查询⑥，可搜到1500多个商家⑧；输入“家电”⑧，可搜到120多个商家⑦；输入“服饰”⑤，可查到1100多个商家⑮。此外④，消费者也可以直接点击商品类别进行查询⑪。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段③，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务⑫，功能和数据在持续完善⑥。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息①。商品种类⑧、退货期限⑭、退货条件等⑦，以经营场所实际公示为准❶。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺❸，可以向12315举报或反馈⑯。

校对 王丽丽

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