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扬子晚报网5月13日⑨，记者从中消协官网获悉⑯，近日④，由市场监管总局支持指导⑦、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑯。消费者足不出户⑥，即可便捷⑭、简单❶、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑰。

图源 中消协官网⑥、据介绍⑧，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序①，无需注册即可进行查询⑩。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口❸，支持消费者按地区⑭、企业名称❷、商品类别查找线下无理由退货商家⑥，并具备导航⑯、拨打电话⑩、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能❸。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑧。微信搜索“消费查”进入小程序②，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口⑳，点击进入发现❸，搜索框的前面有消费者所在省份的选项❶。作为江苏省的消费者①，记者搜索发现❷，已可查到不少线下无理由退货的商家⑯。比如输入“超市”查询⑰，可搜到1500多个商家③；输入“家电”⑪，可搜到120多个商家⑲；输入“服饰”⑳，可查到1100多个商家⑯。此外③，消费者也可以直接点击商品类别进行查询⑥。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段❶，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务④，功能和数据在持续完善⑲。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息⑳。商品种类⑤、退货期限⑳、退货条件等❷，以经营场所实际公示为准②。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺❸，可以向12315举报或反馈⑨。

校对 王丽丽

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