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江念露 2025-05-14 【足球】 9483 人已围观

刘强东的 all in③，已经到了next level

作者丨瀚星⑩、刘强东坐镇一线⑱，京东开战

2025年至今⑬，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人❷。

与那些退出公司日常运营⑫、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑧，在京东成立将近30年之际③，京东集团创始人⑭、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑱。

在明确战略聚焦的基础上▓，刘强东亲自坐镇一线业务⑤，快速部署决策⑨，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑭。从2024年至今⑯，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑲，由刘强东直接拍板出台的⑱，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑪，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑮，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑦；2）在外贸环境出现变化后⑮，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑬；3）连续八次为京东员工涨薪❷；4）推动京东启动史上规模最大校招▓；5）晋升多名核心高管⑦，包括京东集团CEO许冉②、京东物流CEO胡伟等③，以期强化管理层稳定性⑱，维持决策效率❶；6）一线员工不允许外包⑬，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑫。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑦，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪▓，还精简组织层级⑳、推广“Big Boss”机制⑲，提升决策效率与组织灵敏度⑱。

2月11日⑲，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑬。一周后⑲，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑮，且五险一金的所有成本由京东承担❷，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑥。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑥。在2024年的一次内部讲话中⑪，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑳；为所有京东的全职外卖员上五险一金❷；技术应该用来带动成本下降③、效率提升⑬，而不是压榨劳动者②。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社❷，在全面进入外卖领域后⑧，对于外卖业务线的汇报⑰，刘强东都是第一时间秒回④，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑤，在一线体验外卖行业”⑫。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑲，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑨，亲自打仗①、督战⑩，“一是能对战略项目给予清晰①、明确的指导❶，二是极大提振了全员的士气”❶。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑩，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的②，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点❸。用户需要更高品质的外卖产品❷，骑手需要更多的保障⑲，商家也需要合理的利润空间⑫。

决意进入外卖领域⑧，刘强东的初衷是满足用户需求⑭，而非恶意竞争⑫。为此⑨，在正式启动外卖业务前⑤，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴①、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑪。据多家媒体报道②，在这次饭局中⑤，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑨，还强调“零售不是我的⑮，不是京东的⑨，任何人都可以做”⑫，明确传递了“尊重规则⑯、开放竞争”的态度⑯。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑥，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑮，我当时并不知道他在做这个事情⑦，他也只字未提⑭。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑰。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑤，并向王兴喊话：“尔要战⑧，便战”❶。

而这一次⑲，刘强东提前发了战书⑲。

对两人截然不同的行事风格⑧，一位业内人士评价称⑱，刘强东这种战前通气的做法⑥，是对竞争对手的礼节性告知⑲，将商业博弈置于江湖规矩的框架下❷，“有中国商业文化中特有的人情世故⑬，既展现了个人坦荡⑬，也为后续竞争预留了回旋余地”▓。

创者业基因的制度化⑩、过去一年多⑯，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人▓，已经是家常便饭⑧。

雪豹财经社获悉②，多位知情人士透露❶，刘强东每周都会参与多个零售③、物流板块的日会⑳，“他会直接解决大部分方向性问题⑫。在这些会议上⑧，刘强东关注最多的是用户体验⑳，每次都会围绕商品⑲、价格①、服务等用户体验给出意见和建议⑥。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑦，核心是“用户体验❷、成本▓、效率”①，而用户体验被摆在首位①，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑳。

2023年年底⑥，刘强东曾在内网发帖⑯，反思“我们天天说客户为先▓，可是工作中处处以自己为中心进行思考”▓。自那之后⑳，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置②。

多名京东员工告诉雪豹财经社❸，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑤。

从内网发声⑯，到把口号制作成具像的条幅⑰，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑩。

京东某会议室的横幅❷、为了能在执行层面更加高效⑤，刘强东频繁组织业务培训⑫。雪豹财经社了解到②，据京东内部统计⑫，整个2024年⑨，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑥。一次主题培训的时长⑨，少则数小时④，长则横跨数日⑮。一位参会人员回忆❶，如此高强度的授课⑥，一度导致刘强东声带受损⑰，嗓音沙哑⑬。

这些培训主要针对C1⑪、C2❸、C3级别的人员⑭，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设④。刘强东会在会议期间给出直接❷、细致的方法论指引⑬。

作为一线互联网大厂的创始人⑦，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑨，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验❷。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑤。他认为▓，零售生意万变不离其宗⑥，应当为消费者省钱②，提供超出消费者预期的服务④。

2023年⑯，刘强东提出过围绕产品⑦、价格❸、补贴▓、服务⑥、技术的20条增长方式⑤。此次入局外卖⑫，背后的逻辑仍然是在保持产品▓、价格⑬、服务优势的同时③，解决行业痛点④，从而提升用户体验⑭。

在商业世界⑥，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察▓，往往能突破职业经理人的决策时空局限❷。而在行业剧变之时⑧，创始人的深度运营已进化为系统方法论③，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择④。

三年来最好的成绩④、一系列迹象表明⑰，刘强东正在带领京东重回增长快轨②。

京东2025年第一季度财报显示⑪，期内实现营收3011亿元⑱，同比增长15.8%⑤，连续两个季度保持两位数的同比增速⑥，并且也创下了近三年营收增速新高⑤。

与此同时⑪，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑰，连续6个季度保持双位数增速⑭。