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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山④、5月12日晚间⑮，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件❷，对此❸，迪奥官方回应称确有其事⑰，并已在通知受到影响的客户⑭。

迪奥：客户信息泄露属实⑲、基金君在小红书平台发现⑪，5月12日晚间以来⑭，多地网友发帖称▓，收到了迪奥官方的短信提示⑳。在短信中❷，迪奥表示❷，公司于5月7日发现⑦，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据▓。

初步调查显示❷，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑨。根据目前调查进展②，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名❷、性别⑰、手机号码⑪、电子邮箱地址⑨、邮寄地址⑬、消费水平⑥、偏好等⑰。不过②，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情④、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息❷。

迪奥称⑯，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑲，并在网络安全专家的协助下⑮，持续对该事件展开调查并进行应对②，以及向相关监管部门进行报备③。

迪奥表示①，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑱，公司深表歉意⑳。同时④，建议客户对任何可疑通信保持警惕❸。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑫，也不要透露验证码④、密码等敏感信息②。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑮，可咨询官方客服中心❸。

5月13日上午⑲，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑩，对方回应称④，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件①，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑩。目前公司正在通过短信②、邮件等方式通知可能受到影响的客户①。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示▓，迪奥为法国时尚消费品牌②，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑬，主要经营时装①、手袋⑦、首饰⑳、化妆品等高档消费品⑯。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示▓，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑨，同比下降3%❸。其中①，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元❸，同比下降5%⑤，远低于市场预期⑨。此前①，该部门营收占总比近五成⑥，并向集团贡献超过75%的利润③。

分区域来看❸，除了欧洲市场实现2%的增长外⑬，其他主要市场均出现下跌③。其中⑱，亚太市场收入同比下滑11%①，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑤，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%①。

此前❸，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑳，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策❶，并计划控制管理及行政费用⑯，以及市场营销成本⑳。

今年4月15日▓，路易威登启动新一轮涨价⑬，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑦。次日迪奥跟进涨价②，品类涉及服装❷、包袋等⑧，其中大部分包袋涨价500元至2000元①。

校对：纪元⑲、制作：舰长①、审核：陈思扬⑥、版权声明①、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑭，未经授权禁止转载⑲，否则将追究法律责任❷。

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