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程含玉 2025-05-14 【电竞】 4866 人已围观
对于小米⑭、汽车而言❷,2024年有多风光①,2025年至今就有多坎坷⑧。
从销量暴增⑲、股价突破万亿到陷入一系列风波之中⑫,小米也开启了“至暗时刻”⑦。
负面消息不断⑱、数百名车主要求退车①、2024年⑪,小米首款车SU7一经推出便迅速打开市场❶,上市仅九个月交付量就达到了13.5万辆②,在短时间成功杀入主流市场的同时⑩,还树立了造车新势力“出道即巅峰”的典范⑰。
自2024年3月28日小米SU7正式上市开始⑲,小米集团股价从每股14.94港元最高飙升至59.45港元⑬。截至2025年5月13日港股收盘⑭,其股价依旧处于每股48.650港元高位⑩。
2025年3月29日夜间的一场高速公路车祸⑤,仿佛使小米汽车打开了“潘多拉魔盒”⑫。当日⑥,一辆处于NOA智能辅助驾驶状态的小米SU7标准版在德上高速发生事故⑱,造成3人死亡⑳。
对此⑱,5月10日❶,雷军更新其个人微博称:“过去一个多月⑩,是我创办小米以来最艰难的一段时间⑨,情绪比较低落⑱,取消了一些会议安排和出差计划⑨,也暂停了一段在社交媒体上的互动⑬。”他还表示这段时间静下心来▓,仔细思考⑩,确实有一些收获⑱。“大家的关心和支持①,给了我莫大的信心⑭,让我也逐渐找回前行的勇气和信心④,状态开始逐步恢复⑳。”雷军表示⑤。
4月16日③,工业和信息化部召开相关会议强调⑫,汽车生产企业需明确系统功能边界和安全响应措施②,禁止夸大和虚假宣传⑩,严格履行告知义务⑬。随后⑦,小米SU7在宣传口径中将“智驾”改为“辅助驾驶”⑥,但负面影响已然形成⑪。
紧接着⑯,“工时门”争议又给小米雪上加霜⑬。有脉脉用户发帖称❸,小米内部要求员工日均工时不得低于11.5小时⑲,低于8小时要写说明⑭,工时靠后的还可能被约谈⑱、劝退⑯。消息一出引发外界对其企业文化和员工工作环境的批评⑬,让其“和用户交朋友”的品牌形象受损▓。
而小米遇到的考验还不仅于此⑳,虚假宣传质疑更是将小米推上舆论风口浪尖⑱。
小米SU7 Ultra发布时曾宣称拥有1548匹最大马力③,但4月30日的1.7.0版本更新将其限制到约900匹⑲,需达成特定赛道成绩才能解锁⑳。车主认为这侵犯了选择权⑳,削弱产品价值❶。“此前推送的更新版本中的‘排位模式’功能添加解锁条件⑯,给部分用户带来困扰⑫,对此我们深表歉意⑦。”小米汽车方面解释称⑳,设计的初衷是更好地保障驾驶安全❷,但没有充分征询车主意见③,也没有做好相关功能的沟通说明⑰,工作存在不妥的地方⑩。
4月份⑤,小米汽车实现2.8万台的月交付量⑬。同时④,被“给予厚望”的SU7 Ultra双风道前舱盖版也于4月30日正式开启交付⑯。
然后仅过去一周时间❶,SU7 Ultra双风道前舱盖版车型便陷入舆论漩涡②。
小米SU7 Ultra不仅被车主质疑车辆马力“先承诺后缩水”⑦,首批交付的SU7 Ultra搭载的碳纤维挖孔机盖版车型也遭受质疑▓。
测评效果与官方宣传的“打架”使得300多名车主组建维权群⑥,要求无损退车并启动集体诉讼程序⑥,部分车主已委托律师团队推进法律追责❶。
面对存在的不实负面消息⑦,小米集团也拿起了法律武器主动反击⑫,法院判令:聚好看公司在“Vidda官方微博”账号置顶位置❸,连续七日刊登声明⑫,消除影响⑳,另赔偿小米公司经济损失及合理开支共计55万元⑬。
分析人士称期望过高⑨,失望也越大
对小米汽车风波⑨,市场有不同观点⑩。
部分分析人士认为上述事件不会对小米汽车后续发展造成重大影响❷。“辅助驾驶车祸⑨、双风道风波等对小米YU7的影响有限❶。”乘联分会秘书长崔东树表示:“小米YU7所在的细分领域①,市场足够大⑪。”
也有观点认为市场对小米汽车期望过高⑭,遇到事故时失望也越大⑥。“无论是转单⑯,还是股价表现⑯,都说明了近期风波对小米造成了不利影响⑨。”北方工业大学汽车产业创新研究中心主任⑦、教授纪雪洪说⑪。
关于智能驾驶⑱,同济大学自动驾驶研究院院长表示⑰,目前一些车企在宣传智驾系统时存在过度包装的现象①,而实际的性能和可靠性却难以达到用户的期望❷。小米汽车此次的智驾系统问题⑩,也暴露出其在技术研发和功能测试方面的不足⑤。
关于“挖孔机盖”⑨,华东政法大学竞争法研究中心执行主任翟巍表示⑪,根据现有公开信息分析⑳,此前小米汽车在对“挖孔机盖”进行宣传时⑩,一定程度上存在片面介绍产品以及使用歧义性❷、模糊性语言表述的情况②。
这涉嫌构成违反《广告法》及《反不正当竞争法》的不当宣传行为⑮,也涉嫌损害消费者知情权③。如果最终认定情节严重③,那么这一行为甚至可能构成虚假宣传行为⑥。
翟巍认为⑧,对于小米公司提出的赔偿方案①,车主依据《消费者权益保护法》具有自主决定是否接受这一方案的权利⑤。依据侵权损失填补原则⑳,在小米公司由于不当宣传导致车主财产权益受损情形下⑱,小米公司应当承担全额赔偿车主损失的责任⑬。
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