天天电玩城旧版本上下分

今日⑨，由国家市场监督管理总局支持指导⑦、中国消费者协会开发的线下“无理由退货”商家查询平台——“消费查”正式上线试运行①。此前⑫，国家市场监督管理总局发布的推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务规范》也于2025年5月1日起正式实施⑭，双线举措为消费者带来更安心▓、便捷的购物体验⑱，有力推动消费环境优化升级⑧。

中国消费者协会官方网站截图“消费查”小程序的推出⑳，彻底打破了消费者获取线下无理由退货商家信息的壁垒⑫。据介绍⑤，消费者无需繁琐注册⑨，只需在微信中搜索“消费查”或扫描二维码③，即可轻松进入小程序⑫。该平台设有专门的“线下无理由退货商家查询”入口④，支持按地区⑭、企业名称④、商品类别等多种方式精准查找相关商家⑨。不仅如此⑥，“消费查”还兼具导航①、拨打电话功能⑦，方便消费者快速联系商家⑨，更能对商家履行承诺情况进行满意度评价⑰，形成消费监督闭环⑰。

国家市场监督管理总局执法稽查局有关负责同志表示❶，推行实体店无理由退货政策②，是大力提振消费⑦、构建和谐消费环境的重要一环⑰。各地市场监管部门积极鼓励和倡导商家主动承诺⑮、积极践诺⑳，推动线下无理由退货扩面增效⑲，有效改善消费体验▓，提升消费意愿⑭。“消费查”的上线试运行⑤，将为消费者提供线上可查❷、线下可感的线下无理由退货查询服务▓，标志着市场监管部门线下无理由退货工作有了统一的对外展示窗口⑩。

此外①，中消协有关负责同志介绍了“消费查”平台的设计理念和主要功能⑤，以及试运行初期江苏省⑬、浙江省②、山东省❶、湖南省⑩、广东省⑤、海南省等6个省的线下无理由退货商家对接情况①。

国家市场监督管理总局负责同志及国家发展改革委⑬、商务部等部门有关负责同志⑳，各省⑩、新疆生产建设兵团市场监管部门负责同志共同见证“消费查”平台上线试运行⑪。

与“消费查”平台相辅相成的❷，是《售后服务无理由退货服务规范》的实施⑦。自2025年5月1日起❸，国家市场监督管理总局发布的推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务规范》正式实施④。该规范从经营者责任⑭、退货条件⑧、流程等多方面进行了规范⑨。对非现场销售经营者⑱，要求建立严格的退货商品检验程序②，禁止随意扩大不适用退货商品范围⑭；现场销售经营者则需公示退货相关信息①。在退货条件上▓，清晰界定了不适用退货的商品类型❷、商品完好标准以及退货时限❷。同时①，规范还强调建立监督与评价反馈机制⑯，促使经营者持续优化服务⑤，为消费服务高质量发展筑牢制度保障⑧。

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