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崔水桃 2025-05-14 【女人】 8084 人已围观

监管出手①！

近日⑨，市场监管总局会同中央社会工作部⑧、中央网信办⑱、人力资源社会保障部⑨、商务部⑩，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑱，约谈京东❷、美团❸、饿了么等平台企业⑫。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑪，严格落实主体责任⑬，主动履行社会责任⑨，加强内部管理⑬，合法规范经营❶，公平有序竞争⑦，共同营造良好市场环境▓，切实维护消费者③、平台内经营者和外卖骑手的合法权益❷，促进平台经济规范健康有序发展⑱。

近日⑫，京东⑫、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注▓。

4月15日❶，据京东宣布⑪，自3月1日正式上线后仅一个多月⑨，京东外卖日单量已突破500万单⑭。

同一天⑱，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑳。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线❸，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑮。

4月21日❶，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》②，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”❷、不能接京东平台秒送订单的情况▓，为支持骑手自由接单⑯、保障收入❶，京东推出多项举措④。

据京东宣布①，具体包括⑧，加大全职骑手招聘力度⑮，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑮；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑨，京东将给予足够单量❷，确保收入不降⑥；骑手如有对象❸，京东可以优先为其对象安排工作⑰，比如全职快递员⑧、全职保洁⑥，实现“双职工”待遇④，大幅提高家庭收入④。京东还表示⑬，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑬，鼓励骑手在各平台自由接单▓，保障收入最大化②。

同时⑪，京东称⑫，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑲，导致京东平台部分外卖订单延迟⑰，为表歉意⑫，即日起①，外卖订单超时20分钟以上⑰，京东将给予免单③。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑬，但4月19日⑪，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑮，对相关信息进行辟谣⑯。

“小团有话说”表示：近日⑤，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台①，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑩，在社交平台上广泛传播⑦。

美团严正声明称⑲，相关内容纯属编造④，均为谣言⑯。美团面向全行业招募优质骑手③，不会违规限制任何骑手的准入准出⑬，更不会因此对骑手进行永久封号处置④。针对上述谣言截图④，公司已固定证据⑳，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑭，也将通过法律手段维护自身权益⑳。

美团方面表示⑤，相关聊天截图流传出来后▓，第一时间与公司相关部门的同事核实⑩，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑨。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑫、乐远骑手私自跑某平台④，美团会永久封号处理”的谣言⑫，觉得好玩②，就在乐跑骑手群内转发⑩。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑰，编造②、散播虚假信息或误导性信息⑯，影响公共秩序⑪，均属违规行为⑨，平台已与其沟通澄清①，并依照协议进行处理⑪。

此后⑫，淘宝“小时达”加入外卖大战⑱，正式升级为“淘宝闪购”▓，物流配送由饿了么重点保障⑤。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑳，围绕用户激励⑧、商品补贴❸、商家减佣⑭、骑手保障全面厮杀⑮，并杀入彼此业务腹地❶。有业内人士表示⑪，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑳，而是由谁能真正读懂用户④、优化体验⑧、推动行业共赢来定夺⑫。在这场“外卖大战”中⑲，最喜闻乐见的或许是消费者⑩。其实❷，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑭，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑥。