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由于全球健康危机影响❶，人们的健康意识达到了前所未有的高度⑮。今年“618”⑳，为了满足消费者对于高性价比健康商品的需求⑪，美团买药旗下快递电商业务不仅将大促活动提前至5月6日⑨，更推出药品和营养保健品类的低价商品专区⑫，率先为美团今年的“618”系列活动拉开序幕⑬。

截至5月13日⑯，参与今年美团买药快递电商618的总商品数同比增长70%②，慢病药品⑮、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超50%⑱。除了满足消费者对于性价比的需求①，美团自营大药房也在服务体验方面持续加码④，推出“不瘦必赔”❷、“顺丰空运”等特色服务⑱，全流程保障服务体验⑮。“‘618’大促中①，医药业务先行背后⑩，主要是国民健康消费理念的升级⑱。”美团买药相关负责人介绍❶，随着消费者健康观念从被动看病买药逐步转变为主动健康管理❷，不仅更注重健康商品和服务的长期价值❷，也更愿意为那些能够真正提升生活质量和健康水平的产品和服务买单①。针对此⑦，今年“618”活动期间②，美团买药快递电商主要在价格力及服务力上下功夫❸，保障消费者安心享受便利⑳、低价的购药和全链路服务体验⑱。

低价不怕比⑮，活动首日订单量同比增长超60%

据美团内部人员透露⑨，今年美团买药“618”的要求就是两个关键词⑨，“低价⑧、简单”⑯，后续玩法②、福利也都会根据这两个原则来定⑪。从目前来看⑦，区别于日常电商玩法❷，美团买药不设商品预售⑯、商品直降价❸，不用凑单⑤、免去满减计算优惠金额等繁琐操作⑳，价格力加持“不怕比价”⑬，并且每天还可以抢“5折神券”享受折上折⑰。

这一玩法的特点是❷，用户在5月6日至5月31日期间⑦，每天都能领取5折神券⑲，立享快递电商所有商品五折优惠②。不仅单盒折后价格全网最低⑯，买多盒还能叠加立减神券⑦，省上加省②。从消费者的角度看❶，没有预售时限和凑单要求⑧，只需要在搜索结果页和商品详情页认准“618不怕比价”标签⑭，就可以轻松识别低价商品⑲。

在进口药方面❷，美团自营大药房坚定“不涨价”策略⑲，确保供给稳定⑯、价格稳定③，全力保障高需进口药平价供应⑬。据了解⑭，美团自营大药房目前已覆盖市面上常见的进口原研药产品❶，共计1224个⑤。本次618活动启动以来⑯，以拜耳⑧、阿兹利康▓、卫材③、辉瑞等品牌为代表的进口慢病药销量环比4月日均增长约25%⑱。

与此同时③，随着健康消费越来越呈现多元化⑤、精细化的特点❶，睡眠健康❷、饮食健康⑳、运动健康乃至呼吸健康④、头皮健康问题都受到消费者的关注⑫。美团买药也在慢病药的基础上⑬，将活动品类进一步拓展至大牌营养保健品❷、医美面膜⑰、医疗器械等⑫，活动补贴覆盖汤臣倍健❸、养生堂❶、Swisse④、LifeSpace⑩、合生元等知名保健品牌⑥。美团买药数据显示⑲，47%受访者表示会提前储备保健商品⑯，定期补充家庭药箱②。

据悉⑥，美团买药“618”活动5月6日启动首日⑦，订单量较去年同期增长超60%⑥。其中⑱，慢病药司美格鲁肽⑪、哈药钙铁锌口服液❷、医美面膜敷尔佳❸、合生元益生菌等四大品类位居销量榜首⑱。

全链路服务保障②，助力消费者安心购药

除价格力外❷，服务力也是各平台在“618”期间比拼购物体验的关键指标⑨。除了对药品可及性和正品保障的需求外⑩，更多消费者开始追求健康管理的一站式解决方案③，“从药到医”的服务升级趋势更加明显⑱。针对此④，美团买药快递电商在“先用后付”⑥、“商品品质险”及“晚发赔”之外❷，推出多项升级权益及保障⑳，全力满足用户对全链路服务的更多需求⑨。

首先⑬，针对GLP-1类爆款单品⑯，在“不瘦必赔”的基础之上❶，再补贴百万推出“减重瓜分奖金”活动⑪，还提供专属医生线上问诊⑧，不仅能在减重前为用户提供减重方案④，也可以随时解答减重过程中的顾虑①。

在履约保障方面❸，依托行业领先的大面积空运能力⑨，美团自营大药房90%及以上订单已实现“当日或次日达”⑱。对于部分高时效⑭、高保存要求的商品通过全程冷链能力进行顺丰发货⑥，确保商品品质②。“晚发赔”还承诺订单支付成功后48小时内发货▓，若出现逾期发货的情况⑦，消费者将获得一定红包补偿⑧。此外⑮，美团独家推出的权益“药划算”⑤，则进一步保证商品全网最低价⑲，用户每次进行线上购药⑰，均可享受近6折的购药折扣⑦，并可获得线下报销②。售后方面④，用户收到商品若发现有质量问题⑮，还可通过“商品品质险”申请保险赔付⑩，进一步保证售后体验❷。“产品+服务的履约保障模式⑨，并不是‘618’限定⑬，未来将常态化推行②。”美团买药快递电商业务负责人表示②，为了给消费者提供更加快捷⑩、高效❸、优质的服务体验⑦，未来仍将在打通商品与服务方面持续探索⑥，保障用户购药体验⑤。据悉①，2024年美团医药健康“药品+”跨品类消费用户占比达46%❷。

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