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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山④、5月12日晚间①，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑤，对此⑮，迪奥官方回应称确有其事⑭，并已在通知受到影响的客户⑩。

迪奥：客户信息泄露属实⑨、基金君在小红书平台发现②，5月12日晚间以来⑯，多地网友发帖称④，收到了迪奥官方的短信提示⑨。在短信中⑭，迪奥表示⑧，公司于5月7日发现⑯，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据❷。

初步调查显示⑯，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致❸。根据目前调查进展❷，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名①、性别⑳、手机号码③、电子邮箱地址▓、邮寄地址⑭、消费水平❷、偏好等⑳。不过⑥，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情❷、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑭。

迪奥称❷，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大❶，并在网络安全专家的协助下▓，持续对该事件展开调查并进行应对③，以及向相关监管部门进行报备③。

迪奥表示⑪，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑧，公司深表歉意⑱。同时⑦，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑧。不要打开或点击不明来源的通信或链接❷，也不要透露验证码⑩、密码等敏感信息①。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑱，可咨询官方客服中心⑫。

5月13日上午⑲，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服②，对方回应称⑰，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件③，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑫。目前公司正在通过短信⑦、邮件等方式通知可能受到影响的客户❸。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑭，迪奥为法国时尚消费品牌②，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑫，主要经营时装⑭、手袋❸、首饰②、化妆品等高档消费品⑮。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑩，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑤，同比下降3%⑧。其中⑳，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑬，同比下降5%⑥，远低于市场预期❷。此前⑬，该部门营收占总比近五成⑱，并向集团贡献超过75%的利润⑪。

分区域来看❸，除了欧洲市场实现2%的增长外❷，其他主要市场均出现下跌⑨。其中①，亚太市场收入同比下滑11%③，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑰，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑥。

此前③，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑦，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑯，并计划控制管理及行政费用▓，以及市场营销成本⑰。

今年4月15日⑩，路易威登启动新一轮涨价❶，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元③。次日迪奥跟进涨价⑱，品类涉及服装③、包袋等⑤，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑱。

校对：纪元⑲、制作：舰长⑤、审核：陈思扬⑫、版权声明①、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑤，未经授权禁止转载❶，否则将追究法律责任⑮。

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