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丁恨松 2025-05-14 【国内】 1313 人已围观

刘强东的 all in▓，已经到了next level

作者丨瀚星❶、刘强东坐镇一线④，京东开战

2025年至今❷，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑰。

与那些退出公司日常运营⑰、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同④，在京东成立将近30年之际❷，京东集团创始人⑭、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑦。

在明确战略聚焦的基础上⑧，刘强东亲自坐镇一线业务⑱，快速部署决策⑯，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑨。从2024年至今⑪，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下❸，由刘强东直接拍板出台的③，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑦，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑳，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑨；2）在外贸环境出现变化后⑫，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销❸；3）连续八次为京东员工涨薪①；4）推动京东启动史上规模最大校招⑳；5）晋升多名核心高管❸，包括京东集团CEO许冉⑤、京东物流CEO胡伟等❷，以期强化管理层稳定性⑬，维持决策效率⑯；6）一线员工不允许外包⑥，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑧。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整②，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑩，还精简组织层级⑯、推广“Big Boss”机制▓，提升决策效率与组织灵敏度⑲。

2月11日②，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划①。一周后❶，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑫，且五险一金的所有成本由京东承担⑱，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划❷。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑰。在2024年的一次内部讲话中❸，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%③；为所有京东的全职外卖员上五险一金②；技术应该用来带动成本下降⑤、效率提升⑮，而不是压榨劳动者⑲。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社❶，在全面进入外卖领域后⑥，对于外卖业务线的汇报⑥，刘强东都是第一时间秒回②，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑧，在一线体验外卖行业”⑬。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时❸，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑲，亲自打仗⑪、督战①，“一是能对战略项目给予清晰④、明确的指导⑥，二是极大提振了全员的士气”⑬。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑯，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑩，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑬。用户需要更高品质的外卖产品②，骑手需要更多的保障⑲，商家也需要合理的利润空间⑬。

决意进入外卖领域③，刘强东的初衷是满足用户需求❸，而非恶意竞争⑭。为此⑭，在正式启动外卖业务前⑨，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑫、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑬。据多家媒体报道⑧，在这次饭局中❸，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑭，还强调“零售不是我的⑧，不是京东的⑨，任何人都可以做”④，明确传递了“尊重规则▓、开放竞争”的态度⑱。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑥，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭①，我当时并不知道他在做这个事情⑪，他也只字未提⑱。吃完饭我看新闻才知道了这件事④。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑪，并向王兴喊话：“尔要战▓，便战”⑦。

而这一次⑳，刘强东提前发了战书⑨。

对两人截然不同的行事风格⑩，一位业内人士评价称⑮，刘强东这种战前通气的做法①，是对竞争对手的礼节性告知②，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑧，“有中国商业文化中特有的人情世故⑱，既展现了个人坦荡⑯，也为后续竞争预留了回旋余地”③。

创者业基因的制度化⑩、过去一年多⑫，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人③，已经是家常便饭⑮。

雪豹财经社获悉⑲，多位知情人士透露③，刘强东每周都会参与多个零售❸、物流板块的日会⑫，“他会直接解决大部分方向性问题③。在这些会议上⑥，刘强东关注最多的是用户体验⑬，每次都会围绕商品⑰、价格⑩、服务等用户体验给出意见和建议⑳。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑤，核心是“用户体验⑦、成本⑫、效率”❸，而用户体验被摆在首位❶，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑨。

2023年年底⑥，刘强东曾在内网发帖⑭，反思“我们天天说客户为先⑲，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑦。自那之后⑲，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置▓。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑱，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑬。

从内网发声❸，到把口号制作成具像的条幅⑩，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑨。

京东某会议室的横幅▓、为了能在执行层面更加高效⑲，刘强东频繁组织业务培训⑨。雪豹财经社了解到⑭，据京东内部统计⑬，整个2024年⑱，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训❸。一次主题培训的时长⑥，少则数小时❸，长则横跨数日⑦。一位参会人员回忆⑨，如此高强度的授课⑰，一度导致刘强东声带受损❶，嗓音沙哑❶。

这些培训主要针对C1⑨、C2⑦、C3级别的人员⑦，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设①。刘强东会在会议期间给出直接⑤、细致的方法论指引⑳。

作为一线互联网大厂的创始人⑬，这不仅需要对一线业务有深刻的理解❷，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑧。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑪。他认为⑰，零售生意万变不离其宗①，应当为消费者省钱⑧，提供超出消费者预期的服务⑫。

2023年⑮，刘强东提出过围绕产品❶、价格⑯、补贴⑨、服务⑨、技术的20条增长方式⑥。此次入局外卖⑬，背后的逻辑仍然是在保持产品⑤、价格⑭、服务优势的同时⑦，解决行业痛点②，从而提升用户体验⑯。

在商业世界❶，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑮，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑱。而在行业剧变之时⑪，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑧，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择❷。

三年来最好的成绩⑱、一系列迹象表明⑰，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑩。

京东2025年第一季度财报显示②，期内实现营收3011亿元⑳，同比增长15.8%⑨，连续两个季度保持两位数的同比增速④，并且也创下了近三年营收增速新高❶。

与此同时⑰，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑫，连续6个季度保持双位数增速⑫。