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段怜梦 2025-05-14 【科技】 3751 人已围观

企业需如胖东来般⑧，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼❸，也要把口碑磨成金石⑱；监管要如定海神针❶，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客⑲，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”⑤；平台更需做“理性守夜人”❶，让监督回归公共价值——不造神⑦、不毁人⑮，只论事⑮、只求真⑥。“人怕出名猪怕壮”⑩，这句老话在胖东来身上应验得颇为戏剧化——近日④，某网红质疑胖东来玉石定价暴利⑮、以次充好❸，将这家以货真价实闻名的企业推上风口浪尖❸。监管部门迅速调查⑯，证明胖东来玉石进货手续齐全②，且2025年前4个月平均毛利率仅为20%左右▓。调查结果公布后⑧，消费者认为“官方认证”和“明码标价”增强了可信度⑭，纷纷抢购⑪，而造谣的网红也被平台封禁⑱。

胖东来因祸得福⑰，本质上是消费者对“笨功夫”的奖赏❸。玉石行业水很深④，当同行还在用“玉养人”“祖传”“老坑”等话术包装②，把玉石价格卖出数十倍⑩、数百倍利润时①，胖东来直接把进货价明明白白写在标签上⑨，甚至承诺消费者可免费退货④。这一举动看似自断财路⑳，实则精准击中了消费者的深层焦虑：我们害怕的不是花钱⑧，而是钱花得不明不白⑬。

市场监管部门的及时介入⑮，是这场风波的转折点⑤。面对网络爆料❶，他们既未“一刀切”停业整顿❷，也没有对谣言放任自流⑤，而是展开调查⑲，用进货单据⑦、财务流水等铁证还原真相⑰。这种不偏袒⑧、不护短的姿态⑳，既保护了消费者的知情权⑦，更维护了企业的正当权益⑰。试想①，若监管部门对造谣者坐视不理⑪，合规企业很可能陷入自证陷阱④，既伤神更寒心❸；若监管部门对企业过度苛责❷，则会让市场陷入“躺平”僵局⑬。唯有该出手时快准狠⑯，该撑腰时不含糊❶，才能让企业敢于创新❸、消费者敢于消费⑧。

自媒体时代的全民监督是一把双刃剑⑱。对企业的社会监督是有必要的⑥，企业有做得不对的地方应该批评❶，但有些自媒体不经查证⑲，一句“听说”“可能”就敢爆料②；不用担责③，即使给企业造成重大损失也很少被追究法律责任⑬，顶多是封号⑫；不用道歉❸，反正被封号前已收割完流量红利⑤，“换个马甲”又能继续带节奏⑮。当网红们将“爆料—涨粉—变现”变成一条龙产业链❶，当造谣抹黑的成本远低于说明真相④，企业要应对激烈的市场竞争③，还要承受“全民审判”的舆论风暴⑪，稍有不慎就可能沦为他人流量的牺牲品①。更值得警惕的是①，部分平台对造谣账号的“慢处理”⑫，实质上纵容了“造谣一张嘴⑪，辟谣跑断腿”的恶性循环⑱。

这些年⑭，吃过流量亏的企业远不止胖东来一家⑦，越知名的企业⑦，越容易成为流量眼中的“肥羊”⑭。这种矛盾暴露出营商环境的短板：监管部门需以更快的响应速度为企业撑腰⑪，平台需以更精准的算法识别谣言毒瘤⑩，各方需以更紧密的联动机制斩断谣言传播链⑯。

胖东来玉石风波的结局⑤，像极了“好人有好报”的民间故事⑳，但意义远不止于此⑪。这个曲折的故事用一个还算圆满的结尾提醒我们⑲，企业需如胖东来般⑱，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼①，也要把口碑磨成金石⑱；监管要如定海神针❶，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客⑯，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”⑯；平台更需做“理性守夜人”⑫，让监督回归公共价值——不造神①、不毁人⑳，只论事③、只求真⑨。唯有如此⑳，才能让流量“玉石劫”远离“胖东来”们▓，让企业踏踏实实地做生意⑮。