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黎妙竹 2025-05-14 【军事】 3912 人已围观

监管出手⑫！

近日⑳，市场监管总局会同中央社会工作部③、中央网信办❶、人力资源社会保障部⑲、商务部⑮，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑦，约谈京东⑦、美团⑱、饿了么等平台企业④。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定④，严格落实主体责任⑫，主动履行社会责任❸，加强内部管理⑲，合法规范经营③，公平有序竞争⑳，共同营造良好市场环境⑦，切实维护消费者⑤、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑬，促进平台经济规范健康有序发展⑧。

近日⑩，京东⑫、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑨。

4月15日⑯，据京东宣布⑯，自3月1日正式上线后仅一个多月⑭，京东外卖日单量已突破500万单❷。

同一天③，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑳。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑬，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单④。

4月21日②，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》③，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑳、不能接京东平台秒送订单的情况①，为支持骑手自由接单⑱、保障收入⑫，京东推出多项举措⑥。

据京东宣布⑫，具体包括④，加大全职骑手招聘力度❷，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑪；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑩，京东将给予足够单量③，确保收入不降⑬；骑手如有对象⑮，京东可以优先为其对象安排工作④，比如全职快递员❶、全职保洁⑭，实现“双职工”待遇⑱，大幅提高家庭收入⑫。京东还表示⑤，对兼职骑手永不强迫“二选一”②，鼓励骑手在各平台自由接单⑧，保障收入最大化⑯。

同时⑫，京东称②，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑪，导致京东平台部分外卖订单延迟⑤，为表歉意⑥，即日起⑪，外卖订单超时20分钟以上⑩，京东将给予免单❶。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台②，但4月19日⑦，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频❶，对相关信息进行辟谣⑧。

“小团有话说”表示：近日⑭，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑥，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑱，在社交平台上广泛传播⑭。

美团严正声明称③，相关内容纯属编造⑥，均为谣言⑬。美团面向全行业招募优质骑手▓，不会违规限制任何骑手的准入准出⑨，更不会因此对骑手进行永久封号处置③。针对上述谣言截图⑲，公司已固定证据⑮，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手④，也将通过法律手段维护自身权益⑨。

美团方面表示⑮，相关聊天截图流传出来后⑲，第一时间与公司相关部门的同事核实③，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某③。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑱、乐远骑手私自跑某平台⑱，美团会永久封号处理”的谣言⑧，觉得好玩❶，就在乐跑骑手群内转发⑭。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则④，编造⑩、散播虚假信息或误导性信息④，影响公共秩序⑳，均属违规行为①，平台已与其沟通澄清⑯，并依照协议进行处理⑱。

此后⑱，淘宝“小时达”加入外卖大战⑪，正式升级为“淘宝闪购”⑳，物流配送由饿了么重点保障⑨。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑲，围绕用户激励⑥、商品补贴⑯、商家减佣⑰、骑手保障全面厮杀⑪，并杀入彼此业务腹地⑩。有业内人士表示⑩，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定❸，而是由谁能真正读懂用户⑦、优化体验⑮、推动行业共赢来定夺⑥。在这场“外卖大战”中⑱，最喜闻乐见的或许是消费者⑭。其实⑱，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑧，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视❸。