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林谷南 2025-05-13 【财经】 3192 人已围观

监管出手❷！

近日⑩，市场监管总局会同中央社会工作部❷、中央网信办⑮、人力资源社会保障部⑫、商务部⑨，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题②，约谈京东❷、美团⑲、饿了么等平台企业⑧。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定❷，严格落实主体责任⑯，主动履行社会责任②，加强内部管理⑲，合法规范经营⑦，公平有序竞争⑭，共同营造良好市场环境①，切实维护消费者③、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑯，促进平台经济规范健康有序发展⑮。

近日⑨，京东②、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑥。

4月15日❸，据京东宣布❶，自3月1日正式上线后仅一个多月⑪，京东外卖日单量已突破500万单⑧。

同一天③，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”▓。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线▓，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑤。

4月21日▓，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》①，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”❶、不能接京东平台秒送订单的情况⑱，为支持骑手自由接单⑨、保障收入⑮，京东推出多项举措⑲。

据京东宣布⑲，具体包括⑱，加大全职骑手招聘力度⑨，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑥；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手②，京东将给予足够单量❸，确保收入不降④；骑手如有对象⑩，京东可以优先为其对象安排工作❸，比如全职快递员⑫、全职保洁②，实现“双职工”待遇⑬，大幅提高家庭收入③。京东还表示⑲，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑳，鼓励骑手在各平台自由接单❶，保障收入最大化⑲。

同时❷，京东称⑥，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑮，导致京东平台部分外卖订单延迟⑰，为表歉意⑮，即日起⑦，外卖订单超时20分钟以上⑪，京东将给予免单④。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑱，但4月19日⑬，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频❸，对相关信息进行辟谣⑮。

“小团有话说”表示：近日⑭，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑦，查到就是永久封号”等内容的聊天截图❶，在社交平台上广泛传播⑩。

美团严正声明称▓，相关内容纯属编造⑲，均为谣言❶。美团面向全行业招募优质骑手⑱，不会违规限制任何骑手的准入准出①，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑧。针对上述谣言截图⑯，公司已固定证据⑲，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑬，也将通过法律手段维护自身权益⑨。

美团方面表示①，相关聊天截图流传出来后④，第一时间与公司相关部门的同事核实④，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑩。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑳、乐远骑手私自跑某平台❶，美团会永久封号处理”的谣言⑳，觉得好玩④，就在乐跑骑手群内转发❶。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑱，编造⑪、散播虚假信息或误导性信息❶，影响公共秩序⑫，均属违规行为⑫，平台已与其沟通澄清②，并依照协议进行处理⑥。

此后④，淘宝“小时达”加入外卖大战⑮，正式升级为“淘宝闪购”⑱，物流配送由饿了么重点保障⑭。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑥，围绕用户激励⑫、商品补贴⑬、商家减佣⑱、骑手保障全面厮杀⑧，并杀入彼此业务腹地④。有业内人士表示⑳，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑦，而是由谁能真正读懂用户⑬、优化体验⑥、推动行业共赢来定夺②。在这场“外卖大战”中⑨，最喜闻乐见的或许是消费者❸。其实⑥，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑭，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑤。