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林绿真 2025-05-13 【汽车】 6747 人已围观

监管出手❶！

近日⑱，市场监管总局会同中央社会工作部⑫、中央网信办⑱、人力资源社会保障部⑫、商务部▓，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑱，约谈京东⑬、美团⑳、饿了么等平台企业⑬。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑨，严格落实主体责任⑧，主动履行社会责任⑲，加强内部管理⑧，合法规范经营❷，公平有序竞争❶，共同营造良好市场环境⑦，切实维护消费者⑳、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑩，促进平台经济规范健康有序发展⑤。

近日②，京东①、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑳。

4月15日③，据京东宣布⑨，自3月1日正式上线后仅一个多月❶，京东外卖日单量已突破500万单⑭。

同一天⑰，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”❷。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线②，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑲。

4月21日⑰，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》❶，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑫、不能接京东平台秒送订单的情况④，为支持骑手自由接单⑪、保障收入⑦，京东推出多项举措⑱。

据京东宣布❸，具体包括❶，加大全职骑手招聘力度③，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑮；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手❷，京东将给予足够单量⑰，确保收入不降⑬；骑手如有对象⑬，京东可以优先为其对象安排工作⑤，比如全职快递员⑰、全职保洁④，实现“双职工”待遇⑫，大幅提高家庭收入③。京东还表示⑪，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑦，鼓励骑手在各平台自由接单⑬，保障收入最大化▓。

同时②，京东称②，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑪，导致京东平台部分外卖订单延迟❶，为表歉意▓，即日起②，外卖订单超时20分钟以上⑦，京东将给予免单▓。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑮，但4月19日⑭，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频③，对相关信息进行辟谣⑳。

“小团有话说”表示：近日❷，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台②，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑥，在社交平台上广泛传播⑬。

美团严正声明称⑬，相关内容纯属编造⑫，均为谣言⑭。美团面向全行业招募优质骑手⑲，不会违规限制任何骑手的准入准出⑮，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑮。针对上述谣言截图⑯，公司已固定证据▓，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑰，也将通过法律手段维护自身权益⑭。

美团方面表示⑭，相关聊天截图流传出来后⑫，第一时间与公司相关部门的同事核实⑥，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑨。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑩、乐远骑手私自跑某平台⑤，美团会永久封号处理”的谣言⑤，觉得好玩❸，就在乐跑骑手群内转发❶。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则❸，编造⑤、散播虚假信息或误导性信息⑨，影响公共秩序⑨，均属违规行为⑤，平台已与其沟通澄清⑳，并依照协议进行处理⑰。

此后⑬，淘宝“小时达”加入外卖大战⑥，正式升级为“淘宝闪购”⑪，物流配送由饿了么重点保障⑲。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑦，围绕用户激励▓、商品补贴①、商家减佣⑯、骑手保障全面厮杀⑲，并杀入彼此业务腹地⑭。有业内人士表示④，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定❸，而是由谁能真正读懂用户⑱、优化体验❷、推动行业共赢来定夺⑳。在这场“外卖大战”中②，最喜闻乐见的或许是消费者⑱。其实⑤，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义❸，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑭。