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姜代亦 2025-05-14 【 国内】 2533 人已围观

站在流量高点的小米汽车正遭遇流量反噬⑯。

5月10日⑰，小米集团创始人⑮、董事长兼CEO雷军在个人微博发布动态称⑳，“过去一个多月⑭，是我创办小米以来最艰难的一段时间⑯，情绪比较低落⑫，取消了一些会议安排和出差计划⑭，也暂停了一段在社交媒体上的互动”❶。这是自小米SU7事故后⑦，雷军的首次公开表态③，也折射出小米汽车当下所面临的严峻局面❶。

从小米SU7高速智驾事故▓，到锁定最大马力⑭，再到碳纤维前舱盖涉嫌虚假宣传❸，危机层层叠加③，小米的“至暗时刻”显然并未结束⑲。

一波未平一波又起⑰、小米汽车正遭遇一轮又一轮的舆论考验①，而这一系列风波的导火索⑩，要追溯到2025年3月29日❶。当日⑫，一辆处于NOA智能辅助驾驶状态的小米SU7标准版在德上高速发生事故⑬，造成3人死亡⑥。

4月16日⑫，工业和信息化部召开相关会议强调⑩，汽车生产企业需明确系统功能边界和安全响应措施⑤，禁止夸大和虚假宣传⑰，严格履行告知义务③。随后❸，小米SU7在宣传口径中将“智驾”改为“辅助驾驶”⑩，但负面影响已然形成⑤。

紧接着❷，“工时门”争议又给小米雪上加霜⑧。有脉脉用户发帖称⑫，小米内部要求员工日均工时不得低于11.5小时▓，低于8小时要写说明⑥，工时靠后的还可能被约谈④、劝退⑨。消息一出引发外界对其企业文化和员工工作环境的批评▓，让其“和用户交朋友”的品牌形象受损⑱。

而小米遇到的考验还不仅于此⑰，虚假宣传质疑更是将小米推上舆论风口浪尖④。

小米SU7 Ultra发布时曾宣称拥有1548匹最大马力⑩，但4月30日的1.7.0版本更新将其限制到约900匹⑱，需达成特定赛道成绩才能解锁⑩。车主认为这侵犯了选择权❸，削弱产品价值❶。“此前推送的更新版本中的‘排位模式’功能添加解锁条件④，给部分用户带来困扰⑲，对此我们深表歉意⑦。”小米汽车方面解释称⑬，设计的初衷是更好地保障驾驶安全⑰，但没有充分征询车主意见⑪，也没有做好相关功能的沟通说明⑳，工作存在不妥的地方❶。

小米SU7 Ultra不仅被车主质疑车辆马力“先承诺后缩水”⑰，首批交付的SU7 Ultra搭载的碳纤维挖孔机盖版车型也遭受质疑⑩。

在SU7 Ultra发布之初❶，小米官方和雷军的描述中③，选装价格4.2万元的碳纤维双风道前舱盖“黑科技满满”⑱。雷军提道：“碳纤维前舱盖⑦，不仅改了外观件❶，内部结构也改了❶，双风道直接导向轮毂①，支持轮毂散热④。”尽管后续他删掉轮毂散热部分③，但保留了内部结构更改的说法⑧。

一位额外花费4.2万元③、等待了数月订购了碳纤维挖孔机盖的小米SU7 Ultra的车主用鼓风机对着挖孔机盖吹风时却意外发现⑳，放在机盖上的纸巾竟然纹丝不动▓，这让其对“双风道”的空气动力学效果产生怀疑⑬。此外①，有车主在拆解后更发现⑳，所谓的“双风道高效导流”碳纤维开孔⑪，既无法有效引导空气至刹车系统⑱，也未能产生下压力③。

对此⑬，小米汽车方面回应称⑨，小米SU7 Ultra的碳纤维双风道前舱盖⑪，在满足复刻外造型的需求外⑭，还提供部分气流导出和辅助前舱散热功能⑦。“我们对此前信息表达不够清晰深表歉意⑩。”小米汽车方面表示⑩。不过⑧，不少车主对于小米汽车的解释并不认可⑩，其设计初衷虽然是“复刻原型车造型”②，但用户认为这一回应避重就轻②，未能直面功能实用性不足的核心问题②。

目前⑮，已有网友建立退车群⑯，甚至有车主委托律师维权❷。还有网友附上疑似多名小米SU7 Ultra车主的视频联合声明❸，在三分钟的视频里⑳，几十名车主晒出订单截图⑫，明确要求小米退车▓。

在多重危机冲击下⑪，小米汽车4月交付量环比下降3%—4.25%⑱，出现首次负增长⑦。未来❸，小米YU7计划于6—7月上市①，如何快速修复品牌形象⑭，重建市场信心❸，成为小米汽车亟待解决的关键问题⑫。

破局者困境⑬、在国内的一众新势力车企中①，小米汽车的发展算得上顺风顺水⑯。

小米汽车产品上市时❷，中国新能源汽车市场渗透率已突破50%▓，比亚迪▓、特斯拉等巨头构筑起技术壁垒④，蔚小理等新势力已完成用户心智占位❶。按照雷军的说法⑮，小米为造车投入的总支出已达到了300亿元左右③，不止是研发费用⑱，还有门店铺设⑬、员工费用等⑳。

雷军曾深情讲述“人生最后一次创业”——愿压上一生所有的声誉和成就⑪，为小米汽车而战⑰。小米造汽车⑨，一定程度复刻着昔日造手机时的成功经验⑤，如比拼性能❷，比拼性价比这些在手机市场屡试不爽的方法在小米汽车上都可以看到⑩。

小米确实也取得了令不少同行羡慕的成绩——仅凭借小米SU7一款车型⑮，小米汽车便跻身国内新势力第一梯队①。3月18日⑭，小米汽车宣布完成了第20万辆的交付❸，用时不到一年⑲。至此⑯，小米汽车成为国内新势力中达成这一目标最快的品牌⑯。

但汽车与手机却有着完全不同的使用场景⑱。当雷军在发布会上强调小米SU7媲美甚至超过超跑的性能时⑭，用户可能真的会在普通道路上跑出超过150km/h的速度④；当小米发出全国都能用的智驾海报以及Demo视频时⑧，用户可能真的会把SU7当做自动驾驶车使用▓。极致的加速性能①、智能驾驶等均涉及安全问题⑲。而生命的重量❸，却是不能够被衡量的⑬。15年前用“性价比”颠覆手机行业的小米⑩，在汽车行业必须学会将“安全与敬畏”放在首位⑪。

雷军和小米出色的营销功底❸，为小米汽车带来了泼天的流量和难寻对手的销量⑭。但泼天的流量也让小米汽车的每一步发展都被消费者和媒体放在聚光灯下去审视①。流量是一把双刃剑⑱，小米汽车在收获高关注度的同时⑪，也承受着流量反噬带来的压力⑲。

雷军曾表示⑪，小米汽车的目标是通过15—20年的努力⑤，成为全球前五的汽车公司②。而在汽车行业的马拉松赛道上④，仅靠营销出圈远远不够⑤，产品质量与诚信经营才是长远发展的根本⑱。

小米汽车能否从“现象级爆款”蜕变为“可持续巨头”⑥，关键在于其能否在快速发展过程中守住用户信任与技术敬畏⑮，这或许比单纯的销量数字更具决定性意义⑫。

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