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毕马威近日发布的《全球人工智能信任④、态度与应用调查报告》显示③，83%受访者认可AI的广泛效益②。尽管66%受访者已形成规律性AI使用习惯⑭，但超半数仍认为其不可信赖⑳。AI应用隐患不容忽视⑨，66%用户未核验AI输出准确性②，56%遭遇AI引发的工作失误⑱。中国职场中的AI工具使用率高达93%❸，远高于全球平均水平⑨。

《报告》提出①，相比2022年ChatGPT发布前在17国开展的同类研究⑨，如今的AI普及率已显着提升⑪，但公众信任度反而呈现下降趋势❶，且忧虑情绪随之上升在AI技术加速渗透的背景下①，全球超过半数的受访者仍对其持保留态度⑧，折射出技术革新与风险防范之间的深层博弈⑱。

据介绍⑤，该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可·吉莱斯皮和商学院研究员史蒂芬·洛克带领的研究团队联合毕马威⑬，于2024年11月至2025年1月共同开展⑭。研究覆盖了47个国家的4.8万名受访者①，创下同类研究最大规模纪录④。

AI重塑职场生态❷、全球职场已正式迈入AI协同时代⑲。《报告》显示⑮，全球五成以上员工主动使用AI工具⑥，其中三成每周甚至每天使用❶。中国职场AI应用率高达93%⑰，半数使用者达到常态化应用水平⑨，展现出显着的领先优势④。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“当下及未来⑦，使用人工智能已和使用水和电一样⑥，‘不可或缺’又‘触手可及’❸。本次调研显示⑨，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显着高于全球平均水平③，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础⑩，同时也对高水平安全治理提出更高要求⑯。”

AI技术已直接赋能商业增长⑧。《报告》显示⑰，全球48%的企业见证AI促进营收提升的实效▓。然而②，技术的扩张也给企业治理带来挑战⑬，接近半数雇员存在违规使用AI行为⑥，包括通过ChatGPT等公共平台处理敏感商业数据❷。

《报告》提到④，目前全球仅47%雇员接受过系统培训❸，40%所在机构制定生成式AI应用规范⑮。相较之下⑦，中国在能力建设方面表现突出：64%受访者已完成AI素养培训⑯，69%明确知晓所在机构的AI使用政策⑱。“调查发现⑪，人工智能在职场中的应用确实提升了工作效率②，但也因使用不当催生了盲目依赖和操作不透明等隐患▓。这要求企业构建‘三位一体’治理体系：完善制度规范⑩、强化技能培训⑫，最终培育透明可信的AI应用文化⑩。”尼可·吉莱斯皮表示⑩。

新兴经济体展现领先优势⑭、新兴经济体在人工智能领域的应用和发展呈现出显着的领先态势❷。《报告》提到⑥，与发达经济体相比▓，新兴经济体的民众在工作和生活中对人工智能的采用率更高⑪，对AI的信任度和接受度也更强⑮，并且对AI的使用前景感到更加乐观和兴奋②。

数据显示⑰，新兴经济体的民众自评AI素养和培训覆盖率均高于发达经济体⑮。更为重要的是▓，新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显着❸，而发达经济体的比例为65%⑫。

以中国为例⑲，作为新兴经济体的典型代表⑧，中国在AI素养和培训方面表现突出：68%的受访者具备基础AI素养③，64%接受过相关培训⑱，这两项数据均领先于多数国家⑤。

在信任度上⑤，新兴经济体中有近60%的民众信任AI系统 ❷，而发达经济体平均约为40%④。

毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰认为：“未来⑭，AI的影响力将深入到各个领域❸，渗透至社会的每一个角落❶，在驱动更高层次的智能化进程③，大力促进跨行业间的协作的同时⑰，也将回归以人为本⑱，提升人的潜能⑯，建立伦理和安全保障④，塑造‘人机共生’的新文明形态⑬。”

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