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毕马威近日发布《全球人工智能信任⑨、态度与应用调查报告》⑫。作为重要新兴经济体⑱，中国数据在此次全球调研中的表现令人瞩目①。数据显示⑬，全球五成以上员工主动使用AI工具⑤，其中三成每周⑩，甚至每天使用⑦。中国职场AI应用率高达93%⑫，半数使用者达到常态化应用水平⑩，展现出显着的领先优势⑧。

该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可 · 吉莱斯皮教授和商学院研究员史蒂芬·洛克博士带领的研究团队联合毕马威⑱，于2024年11月至2025年1月共同开展⑧，覆盖47个国家的4.8万名受访者⑭，创下同类研究最大规模纪录③。

数据显示②，尽管66%受访者已形成规律性AI使用习惯⑦，但超半数仍认为其不可信赖❸。吉莱斯皮教授认为①，公众对AI技术的信任及其安全使用⑧，是维持社会接受度的关键❸。鉴于人工智能对社会⑨、职场⑯、教育和经济所带来的深远变革⑪，将公众的声音纳入决策和治理体系显得尤为关键④。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“本次调研显示⑨，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显着高于全球平均水平⑱，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础▓，同时也对高水平安全治理提出更高要求⑨。2025年中国《政府工作报告》提到要继续开展‘人工智能+’ 行动⑮，明确提出将 ‘支持推进大模型广泛应用’⑫，智能网联汽车⑧、人工智能手机和电脑⑪、智能机器人有望成为 ‘人工智能+’年内重点赋能领域⑨。多地也已将确保大模型应用‘合规⑳、安全①、可信’作为重要举措⑨。”

这种深度应用正转化为多维效益⑳，多数员工认可AI在提升工作效率⑤、优化信息检索及激发创新思维等方面的价值⑥。更值得关注的是⑦，AI技术已直接赋能商业增长——全球48%的企业见证其促进营收提升的实效⑥。

全球八成受访者亲历AI技术红利：自动化处理日常工作⑩、个性化服务精准触达③、运营成本显着优化②、技术门槛持续降低⑦。不过⑬，约八成受访者对其潜在风险表示忧虑⑦。中国受访者的态度则更为积极：高达91%的人看好AI发展前景❸，持担忧态度的仅占44%⑲。全球七成受访者呼吁加强AI监管治理框架⑫，但仅43%认为现行法规具备充分约束力▓。

事实上⑮，新兴经济体在人工智能领域的应用和发展呈现出显着的领先态势⑩。与发达经济体相比⑬，新兴经济体的民众在工作和生活中对人工智能的采用率更高⑤，对AI的信任度和接受度也更强⑨，并且对AI的使用前景感到更加乐观和兴奋❸。

在具体数据方面⑧，新兴经济体的民众自评AI素养和培训覆盖率均高于发达经济体⑳。更为重要的是⑦，新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显着⑨，而发达经济体的比例为65%⑧。

以中国为例②，作为新兴经济体的典型代表⑯，中国在AI素养和培训方面表现突出：68%的受访者具备基础AI素养⑧，64%接受过相关培训⑳，这两项数据均领先于多数国家⑦。在信任度方面①，新兴经济体中有近60%的公众信任AI系统❸，而发达经济体平均约为40%⑫。

毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰认为：“未来③，AI的影响力将深入到各个领域⑲，渗透至社会的每一个角落⑮，在驱动更高层次的智能化进程⑩，大力促进跨行业间的协作的同时⑬，也将回归以人为本⑰，提升人的潜能⑫，建立伦理和安全保障⑧。”

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