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红星资本局5月13日消息❷，近日①，有消息称淘宝APP推出新功能⑤，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑮，引发消费者关注⑩。

资料配图 图据视觉中国⑤、来自网络平台的截图显示⑰，淘宝商家在进行人群推广时②，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群▓。可100%屏蔽存在退货空包▓、谎称未收到货⑭、退货运单造假等异常退款人群⑭，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑰。

网传截图❸、据九派新闻报道⑰，淘宝推广部门的一名工作人员称②，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫❶、淘宝服饰行业商家开放⑥，不支持其他行业商家申请⑩。该工作人员补充⑬，该功能正在内测之中⑫，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑳。

据极目新闻报道⑮，一位入驻天猫多年的湖北商家透露▓，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明②，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权▓，暂不支持其他行业商家申请⑩。服饰行业商家指女装③、男装⑥、内衣⑩、男女鞋⑲、箱包服配①、手表眼镜等二级类目下②，所有的淘宝C店与天猫B店商家④。

对这一新功能⑲，有网友表示⑨，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率⑯。也有网友喊话淘宝❸，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能①，这样就不用自己花时间一个个筛选了⑪。

近期就有多家媒体报道❷，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”❷，如今AI造假已经成为劣质商家⑯、商品的帮凶⑫，损害知识产权⑥、侵害消费者利益⑬。据上观新闻报道⑧，比如⑩，在一家服饰店铺的评价区⑤，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片①。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节⑬，但经过比对④，拍摄姿势④、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑫，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑧，卖家进行刷单评论的结果⑧。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益⑱，让双方更加公平交易❸，还需要持续观察⑳。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑭、极目新闻⑪、上观新闻

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