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万沛菡 2025-05-14 【财经】 7674 人已围观

企业需如胖东来般❶，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼⑰，也要把口碑磨成金石⑬；监管要如定海神针⑧，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客▓，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”⑤；平台更需做“理性守夜人”⑬，让监督回归公共价值——不造神⑯、不毁人③，只论事⑧、只求真⑭。“人怕出名猪怕壮”⑧，这句老话在胖东来身上应验得颇为戏剧化——近日⑭，某网红质疑胖东来玉石定价暴利⑧、以次充好❷，将这家以货真价实闻名的企业推上风口浪尖❷。监管部门迅速调查▓，证明胖东来玉石进货手续齐全⑲，且2025年前4个月平均毛利率仅为20%左右❶。调查结果公布后⑱，消费者认为“官方认证”和“明码标价”增强了可信度⑬，纷纷抢购⑳，而造谣的网红也被平台封禁②。

胖东来因祸得福❷，本质上是消费者对“笨功夫”的奖赏⑧。玉石行业水很深⑧，当同行还在用“玉养人”“祖传”“老坑”等话术包装❶，把玉石价格卖出数十倍⑲、数百倍利润时❷，胖东来直接把进货价明明白白写在标签上①，甚至承诺消费者可免费退货⑰。这一举动看似自断财路❷，实则精准击中了消费者的深层焦虑：我们害怕的不是花钱⑬，而是钱花得不明不白⑥。

市场监管部门的及时介入②，是这场风波的转折点③。面对网络爆料▓，他们既未“一刀切”停业整顿⑧，也没有对谣言放任自流⑬，而是展开调查⑦，用进货单据⑫、财务流水等铁证还原真相⑱。这种不偏袒▓、不护短的姿态①，既保护了消费者的知情权⑮，更维护了企业的正当权益⑭。试想⑳，若监管部门对造谣者坐视不理⑪，合规企业很可能陷入自证陷阱▓，既伤神更寒心⑬；若监管部门对企业过度苛责⑯，则会让市场陷入“躺平”僵局⑪。唯有该出手时快准狠▓，该撑腰时不含糊⑫，才能让企业敢于创新⑧、消费者敢于消费⑦。

自媒体时代的全民监督是一把双刃剑⑥。对企业的社会监督是有必要的⑫，企业有做得不对的地方应该批评⑭，但有些自媒体不经查证⑭，一句“听说”“可能”就敢爆料⑧；不用担责▓，即使给企业造成重大损失也很少被追究法律责任④，顶多是封号⑥；不用道歉⑯，反正被封号前已收割完流量红利⑯，“换个马甲”又能继续带节奏▓。当网红们将“爆料—涨粉—变现”变成一条龙产业链⑱，当造谣抹黑的成本远低于说明真相⑪，企业要应对激烈的市场竞争④，还要承受“全民审判”的舆论风暴⑧，稍有不慎就可能沦为他人流量的牺牲品⑥。更值得警惕的是⑧，部分平台对造谣账号的“慢处理”④，实质上纵容了“造谣一张嘴⑪，辟谣跑断腿”的恶性循环⑬。

这些年⑩，吃过流量亏的企业远不止胖东来一家③，越知名的企业▓，越容易成为流量眼中的“肥羊”⑭。这种矛盾暴露出营商环境的短板：监管部门需以更快的响应速度为企业撑腰⑪，平台需以更精准的算法识别谣言毒瘤⑩，各方需以更紧密的联动机制斩断谣言传播链⑯。

胖东来玉石风波的结局⑬，像极了“好人有好报”的民间故事⑪，但意义远不止于此⑥。这个曲折的故事用一个还算圆满的结尾提醒我们❸，企业需如胖东来般⑥，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼⑧，也要把口碑磨成金石⑯；监管要如定海神针⑥，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客⑱，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”⑦；平台更需做“理性守夜人”⑫，让监督回归公共价值——不造神⑪、不毁人⑤，只论事❸、只求真⑱。唯有如此⑪，才能让流量“玉石劫”远离“胖东来”们⑤，让企业踏踏实实地做生意⑱。