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余傲珊 2025-05-14 国内 4305 人已围观

毕马威近日发布的《全球人工智能信任②、态度与应用调查报告》显示⑤,83%受访者认可AI的广泛效益⑮。尽管66%受访者已形成规律性AI使用习惯⑧,但超半数仍认为其不可信赖⑧。AI应用隐患不容忽视⑪,66%用户未核验AI输出准确性⑥,56%遭遇AI引发的工作失误⑬。中国职场中的AI工具使用率高达93%⑮,远高于全球平均水平⑯。

《报告》提出⑩,相比2022年ChatGPT发布前在17国开展的同类研究⑥,如今的AI普及率已显着提升②,但公众信任度反而呈现下降趋势⑫,且忧虑情绪随之上升在AI技术加速渗透的背景下③,全球超过半数的受访者仍对其持保留态度⑬,折射出技术革新与风险防范之间的深层博弈⑭。

据介绍⑭,该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可·吉莱斯皮和商学院研究员史蒂芬·洛克带领的研究团队联合毕马威④,于2024年11月至2025年1月共同开展⑭。研究覆盖了47个国家的4.8万名受访者⑰,创下同类研究最大规模纪录①。

AI重塑职场生态⑧、全球职场已正式迈入AI协同时代⑯。《报告》显示⑨,全球五成以上员工主动使用AI工具①,其中三成每周甚至每天使用⑦。中国职场AI应用率高达93%⑪,半数使用者达到常态化应用水平⑯,展现出显着的领先优势▓。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示:“当下及未来⑥,使用人工智能已和使用水和电一样⑨,‘不可或缺’又‘触手可及’⑤。本次调研显示❷,中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显着高于全球平均水平⑥,这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础⑨,同时也对高水平安全治理提出更高要求⑯。”

AI技术已直接赋能商业增长⑮。《报告》显示⑪,全球48%的企业见证AI促进营收提升的实效⑫。然而❶,技术的扩张也给企业治理带来挑战⑤,接近半数雇员存在违规使用AI行为④,包括通过ChatGPT等公共平台处理敏感商业数据❷。

《报告》提到❷,目前全球仅47%雇员接受过系统培训⑩,40%所在机构制定生成式AI应用规范⑯。相较之下⑦,中国在能力建设方面表现突出:64%受访者已完成AI素养培训❸,69%明确知晓所在机构的AI使用政策⑫。“调查发现⑫,人工智能在职场中的应用确实提升了工作效率❸,但也因使用不当催生了盲目依赖和操作不透明等隐患⑪。这要求企业构建‘三位一体’治理体系:完善制度规范④、强化技能培训③,最终培育透明可信的AI应用文化⑥。”尼可·吉莱斯皮表示⑲。

新兴经济体展现领先优势④、新兴经济体在人工智能领域的应用和发展呈现出显着的领先态势②。《报告》提到⑯,与发达经济体相比⑰,新兴经济体的民众在工作和生活中对人工智能的采用率更高⑥,对AI的信任度和接受度也更强⑫,并且对AI的使用前景感到更加乐观和兴奋①。

数据显示⑪,新兴经济体的民众自评AI素养和培训覆盖率均高于发达经济体❸。更为重要的是⑰,新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显着⑩,而发达经济体的比例为65%⑩。

以中国为例⑳,作为新兴经济体的典型代表❸,中国在AI素养和培训方面表现突出:68%的受访者具备基础AI素养⑰,64%接受过相关培训⑮,这两项数据均领先于多数国家②。

在信任度上⑤,新兴经济体中有近60%的民众信任AI系统 ⑤,而发达经济体平均约为40%②。

毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰认为:“未来❷,AI的影响力将深入到各个领域⑨,渗透至社会的每一个角落⑲,在驱动更高层次的智能化进程❷,大力促进跨行业间的协作的同时⑲,也将回归以人为本⑳,提升人的潜能⑨,建立伦理和安全保障⑪,塑造‘人机共生’的新文明形态⑫。”

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