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李问安 2025-05-14 【人工智能】 8723 人已围观

监管出手⑮！

近日⑨，市场监管总局会同中央社会工作部▓、中央网信办⑥、人力资源社会保障部⑰、商务部❷，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑫，约谈京东⑤、美团⑬、饿了么等平台企业⑨。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑯，严格落实主体责任⑧，主动履行社会责任⑬，加强内部管理⑮，合法规范经营❶，公平有序竞争❷，共同营造良好市场环境⑥，切实维护消费者⑩、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑩，促进平台经济规范健康有序发展❸。

近日②，京东⑪、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑱。

4月15日▓，据京东宣布②，自3月1日正式上线后仅一个多月⑮，京东外卖日单量已突破500万单②。

同一天⑧，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑩。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑳，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单❶。

4月21日⑬，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑫，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑭、不能接京东平台秒送订单的情况①，为支持骑手自由接单▓、保障收入⑥，京东推出多项举措④。

据京东宣布④，具体包括③，加大全职骑手招聘力度⑤，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑩；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手❷，京东将给予足够单量⑩，确保收入不降⑥；骑手如有对象⑭，京东可以优先为其对象安排工作⑪，比如全职快递员⑮、全职保洁②，实现“双职工”待遇⑯，大幅提高家庭收入⑩。京东还表示⑰，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑥，鼓励骑手在各平台自由接单❶，保障收入最大化⑧。

同时❶，京东称②，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑨，导致京东平台部分外卖订单延迟❸，为表歉意⑰，即日起⑨，外卖订单超时20分钟以上②，京东将给予免单③。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台①，但4月19日⑫，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑧，对相关信息进行辟谣⑫。

“小团有话说”表示：近日⑪，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑦，查到就是永久封号”等内容的聊天截图❸，在社交平台上广泛传播③。

美团严正声明称⑤，相关内容纯属编造⑩，均为谣言①。美团面向全行业招募优质骑手⑤，不会违规限制任何骑手的准入准出⑳，更不会因此对骑手进行永久封号处置▓。针对上述谣言截图▓，公司已固定证据⑧，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑥，也将通过法律手段维护自身权益⑫。

美团方面表示⑰，相关聊天截图流传出来后❶，第一时间与公司相关部门的同事核实⑱，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某▓。曹某自述是从其他群里看到“乐跑❶、乐远骑手私自跑某平台⑭，美团会永久封号处理”的谣言⑪，觉得好玩⑧，就在乐跑骑手群内转发⑦。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则④，编造⑮、散播虚假信息或误导性信息❷，影响公共秩序⑱，均属违规行为④，平台已与其沟通澄清❶，并依照协议进行处理⑱。

此后⑮，淘宝“小时达”加入外卖大战⑩，正式升级为“淘宝闪购”⑦，物流配送由饿了么重点保障③。

各大平台的“外卖大战”持续升级①，围绕用户激励⑤、商品补贴⑯、商家减佣⑲、骑手保障全面厮杀⑫，并杀入彼此业务腹地⑤。有业内人士表示⑨，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑲，而是由谁能真正读懂用户⑤、优化体验③、推动行业共赢来定夺❸。在这场“外卖大战”中②，最喜闻乐见的或许是消费者⑳。其实❷，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑮，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视❶。