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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山④、5月12日晚间⑲，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑯，对此⑫，迪奥官方回应称确有其事④，并已在通知受到影响的客户①。

迪奥：客户信息泄露属实⑩、基金君在小红书平台发现❷，5月12日晚间以来⑫，多地网友发帖称❷，收到了迪奥官方的短信提示②。在短信中⑫，迪奥表示⑥，公司于5月7日发现④，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据❷。

初步调查显示⑧，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑩。根据目前调查进展②，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑪、性别⑭、手机号码❷、电子邮箱地址①、邮寄地址②、消费水平⑫、偏好等⑰。不过④，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情❶、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑮。

迪奥称❸，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑭，并在网络安全专家的协助下⑱，持续对该事件展开调查并进行应对①，以及向相关监管部门进行报备⑤。

迪奥表示⑥，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑫，公司深表歉意⑲。同时❷，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑤。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑦，也不要透露验证码④、密码等敏感信息⑨。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息❶，可咨询官方客服中心⑫。

5月13日上午①，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑥，对方回应称⑧，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件▓，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑱。目前公司正在通过短信⑭、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑳。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑨，迪奥为法国时尚消费品牌④，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩①，主要经营时装❶、手袋⑬、首饰②、化妆品等高档消费品❸。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑭，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑰，同比下降3%⑮。其中⑰，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑱，同比下降5%⑤，远低于市场预期⑬。此前⑫，该部门营收占总比近五成❷，并向集团贡献超过75%的利润③。

分区域来看⑲，除了欧洲市场实现2%的增长外❸，其他主要市场均出现下跌②。其中⑦，亚太市场收入同比下滑11%⑪，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑳，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑲。

此前③，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑧，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑳，并计划控制管理及行政费用⑲，以及市场营销成本❸。

今年4月15日⑬，路易威登启动新一轮涨价▓，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元①。次日迪奥跟进涨价⑲，品类涉及服装⑤、包袋等⑳，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑪。

校对：纪元⑮、制作：舰长①、审核：陈思扬⑨、版权声明⑧、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑳，未经授权禁止转载❶，否则将追究法律责任①。

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