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扬子晚报网5月13日⑱，记者从中消协官网获悉❷，近日⑫，由市场监管总局支持指导❶、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑲。消费者足不出户⑭，即可便捷②、简单②、一站式查询各地线下无理由退货商家信息❷。

图源 中消协官网⑨、据介绍⑨，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序⑳，无需注册即可进行查询⑩。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口⑥，支持消费者按地区⑭、企业名称①、商品类别查找线下无理由退货商家⑱，并具备导航⑦、拨打电话❸、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能❸。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑫。微信搜索“消费查”进入小程序⑱，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口②，点击进入发现❶，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑦。作为江苏省的消费者⑦，记者搜索发现⑰，已可查到不少线下无理由退货的商家⑨。比如输入“超市”查询▓，可搜到1500多个商家⑯；输入“家电”⑨，可搜到120多个商家⑰；输入“服饰”⑬，可查到1100多个商家⑫。此外⑫，消费者也可以直接点击商品类别进行查询⑰。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段▓，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务▓，功能和数据在持续完善⑨。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息⑰。商品种类⑪、退货期限⑭、退货条件等⑩，以经营场所实际公示为准③。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺②，可以向12315举报或反馈⑳。

校对 王丽丽

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