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5月13日▓，据九派新闻报道⑤，近日❷，有网友发帖称淘宝APP推出新功能⑯，商家可以直接屏蔽高退款率人群▓，引发关注①。

网传淘宝商家可屏蔽高退款率人群⑤。图/网络平台

据网传截图⑧，淘宝商家在进行人群推广时⑦，可在自定义推广页面设置屏蔽人群⑩，包括100%完全屏蔽异常退款人群及高退款人群⑱，对退款率较高人群减少曝光▓。

对这一新功能①，有网友表示该功能对商家友好⑮，可以明显提高淘宝商家的人群推广质量和成交率❸。还有网友喊话淘宝给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家功能⑱，这样就不用自己花时间一个个筛选⑤。

5月12日下午⑤，九派新闻以商家身份联系淘宝推广部门的一名工作人员①，其称高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫▓、淘宝服饰行业商家开放⑤，不支持其他行业商家申请⑳。工作人员补充▓，该功能正在内测之中⑦，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑰。

4月22日③，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整⑤。

据《苏州日报》报道⑪，淘宝等平台单独的“退款”选项依旧存在⑩，取消“仅退款”意味着原有的 “退款不退货”申请⑩，平台将不再强势介入③，而交由商家和消费者协商处理⑮。

据央广网报道⑥，取消“仅退款”后⑲，淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”⑧，根据商品质量⑦、物流速度⑭、服务保障三方面▓，建立消费者体验反馈机制⑦。同时“真实体验分”与搜索⑬、推荐⑬、营销⑳、广告等核心场域直接挂钩⑮，激励商家提升商品和服务质量⑳。

本文综合自九派新闻⑪、央视新闻⑤、苏州日报⑮、央广网

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