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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑰、5月12日晚间②，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑦，对此❷，迪奥官方回应称确有其事⑪，并已在通知受到影响的客户⑭。

迪奥：客户信息泄露属实⑲、基金君在小红书平台发现⑨，5月12日晚间以来⑥，多地网友发帖称④，收到了迪奥官方的短信提示②。在短信中⑫，迪奥表示❸，公司于5月7日发现⑳，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据❷。

初步调查显示⑧，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致❸。根据目前调查进展❶，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名③、性别⑨、手机号码①、电子邮箱地址④、邮寄地址⑨、消费水平②、偏好等⑧。不过⑤，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情❸、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息❸。

迪奥称③，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑫，并在网络安全专家的协助下❸，持续对该事件展开调查并进行应对⑳，以及向相关监管部门进行报备⑱。

迪奥表示⑨，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑳，公司深表歉意⑨。同时❷，建议客户对任何可疑通信保持警惕❸。不要打开或点击不明来源的通信或链接①，也不要透露验证码⑰、密码等敏感信息⑳。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑪，可咨询官方客服中心⑭。

5月13日上午▓，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑭，对方回应称⑧，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件❶，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑪。目前公司正在通过短信❶、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑯。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示④，迪奥为法国时尚消费品牌⑫，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩②，主要经营时装▓、手袋⑱、首饰⑭、化妆品等高档消费品⑮。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑨，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元①，同比下降3%②。其中⑫，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑫，同比下降5%⑲，远低于市场预期⑨。此前⑨，该部门营收占总比近五成⑦，并向集团贡献超过75%的利润▓。

分区域来看⑧，除了欧洲市场实现2%的增长外⑱，其他主要市场均出现下跌⑩。其中⑩，亚太市场收入同比下滑11%⑥，同样低于市场预期的4.69%的降幅②，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%④。

此前②，LVMH集团管理层在业绩会上表示①，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑳，并计划控制管理及行政费用⑨，以及市场营销成本⑳。

今年4月15日❷，路易威登启动新一轮涨价⑧，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑭。次日迪奥跟进涨价❷，品类涉及服装⑲、包袋等⑩，其中大部分包袋涨价500元至2000元②。

校对：纪元⑦、制作：舰长⑭、审核：陈思扬▓、版权声明⑭、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑲，未经授权禁止转载⑬，否则将追究法律责任⑥。

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