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由于全球健康危机影响④，人们的健康意识达到了前所未有的高度⑯。今年“618”⑱，为了满足消费者对于高性价比健康商品的需求⑭，美团买药旗下快递电商业务不仅将大促活动提前至5月6日⑩，更推出药品和营养保健品类的低价商品专区⑫，率先为美团今年的“618”系列活动拉开序幕⑰。

截至5月13日⑬，参与今年美团买药快递电商618的总商品数同比增长70%▓，慢病药品⑳、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超50%⑳。除了满足消费者对于性价比的需求⑨，美团自营大药房也在服务体验方面持续加码④，推出“不瘦必赔”⑩、“顺丰空运”等特色服务❶，全流程保障服务体验⑭。“‘618’大促中⑫，医药业务先行背后❸，主要是国民健康消费理念的升级⑤。”美团买药相关负责人介绍⑫，随着消费者健康观念从被动看病买药逐步转变为主动健康管理⑮，不仅更注重健康商品和服务的长期价值⑰，也更愿意为那些能够真正提升生活质量和健康水平的产品和服务买单⑭。针对此⑪，今年“618”活动期间⑫，美团买药快递电商主要在价格力及服务力上下功夫❸，保障消费者安心享受便利⑮、低价的购药和全链路服务体验⑤。

低价不怕比❸，活动首日订单量同比增长超60%

据美团内部人员透露②，今年美团买药“618”的要求就是两个关键词⑩，“低价❷、简单”⑪，后续玩法⑦、福利也都会根据这两个原则来定⑩。从目前来看④，区别于日常电商玩法④，美团买药不设商品预售③、商品直降价⑥，不用凑单⑥、免去满减计算优惠金额等繁琐操作❸，价格力加持“不怕比价”①，并且每天还可以抢“5折神券”享受折上折⑫。

这一玩法的特点是⑳，用户在5月6日至5月31日期间⑬，每天都能领取5折神券⑪，立享快递电商所有商品五折优惠⑭。不仅单盒折后价格全网最低⑲，买多盒还能叠加立减神券⑫，省上加省❸。从消费者的角度看⑦，没有预售时限和凑单要求⑰，只需要在搜索结果页和商品详情页认准“618不怕比价”标签❷，就可以轻松识别低价商品⑳。

在进口药方面⑱，美团自营大药房坚定“不涨价”策略②，确保供给稳定⑰、价格稳定❸，全力保障高需进口药平价供应⑳。据了解⑳，美团自营大药房目前已覆盖市面上常见的进口原研药产品⑭，共计1224个①。本次618活动启动以来⑫，以拜耳▓、阿兹利康⑦、卫材⑯、辉瑞等品牌为代表的进口慢病药销量环比4月日均增长约25%⑰。

与此同时⑳，随着健康消费越来越呈现多元化▓、精细化的特点③，睡眠健康⑲、饮食健康❶、运动健康乃至呼吸健康②、头皮健康问题都受到消费者的关注⑳。美团买药也在慢病药的基础上⑯，将活动品类进一步拓展至大牌营养保健品①、医美面膜⑳、医疗器械等⑲，活动补贴覆盖汤臣倍健⑳、养生堂⑭、Swisse⑪、LifeSpace⑰、合生元等知名保健品牌⑯。美团买药数据显示⑭，47%受访者表示会提前储备保健商品⑪，定期补充家庭药箱⑭。

据悉❸，美团买药“618”活动5月6日启动首日⑮，订单量较去年同期增长超60%⑬。其中⑧，慢病药司美格鲁肽❷、哈药钙铁锌口服液❷、医美面膜敷尔佳⑧、合生元益生菌等四大品类位居销量榜首⑤。

全链路服务保障⑯，助力消费者安心购药

除价格力外④，服务力也是各平台在“618”期间比拼购物体验的关键指标⑰。除了对药品可及性和正品保障的需求外⑰，更多消费者开始追求健康管理的一站式解决方案⑲，“从药到医”的服务升级趋势更加明显❶。针对此❸，美团买药快递电商在“先用后付”❷、“商品品质险”及“晚发赔”之外⑦，推出多项升级权益及保障⑳，全力满足用户对全链路服务的更多需求⑰。

首先⑲，针对GLP-1类爆款单品⑫，在“不瘦必赔”的基础之上❷，再补贴百万推出“减重瓜分奖金”活动⑳，还提供专属医生线上问诊❸，不仅能在减重前为用户提供减重方案②，也可以随时解答减重过程中的顾虑❶。

在履约保障方面⑫，依托行业领先的大面积空运能力⑲，美团自营大药房90%及以上订单已实现“当日或次日达”⑮。对于部分高时效②、高保存要求的商品通过全程冷链能力进行顺丰发货⑥，确保商品品质⑫。“晚发赔”还承诺订单支付成功后48小时内发货⑲，若出现逾期发货的情况⑫，消费者将获得一定红包补偿⑳。此外④，美团独家推出的权益“药划算”⑲，则进一步保证商品全网最低价⑦，用户每次进行线上购药②，均可享受近6折的购药折扣⑪，并可获得线下报销⑩。售后方面⑮，用户收到商品若发现有质量问题❷，还可通过“商品品质险”申请保险赔付▓，进一步保证售后体验❷。“产品+服务的履约保障模式⑯，并不是‘618’限定⑥，未来将常态化推行④。”美团买药快递电商业务负责人表示⑱，为了给消费者提供更加快捷⑥、高效⑤、优质的服务体验⑥，未来仍将在打通商品与服务方面持续探索③，保障用户购药体验⑦。据悉❸，2024年美团医药健康“药品+”跨品类消费用户占比达46%⑪。

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