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钟笑霜 2025-05-14 【人工智能】 8054 人已围观

监管出手⑩！

近日②，市场监管总局会同中央社会工作部▓、中央网信办⑧、人力资源社会保障部②、商务部⑥，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题③，约谈京东⑳、美团③、饿了么等平台企业⑯。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定❷，严格落实主体责任❷，主动履行社会责任③，加强内部管理❷，合法规范经营⑯，公平有序竞争⑤，共同营造良好市场环境⑧，切实维护消费者⑲、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑥，促进平台经济规范健康有序发展⑤。

近日⑥，京东⑫、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑨。

4月15日⑯，据京东宣布❶，自3月1日正式上线后仅一个多月⑭，京东外卖日单量已突破500万单⑲。

同一天⑮，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑩。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑬，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑳。

4月21日⑯，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑲，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑪、不能接京东平台秒送订单的情况⑱，为支持骑手自由接单⑩、保障收入❸，京东推出多项举措⑪。

据京东宣布⑯，具体包括⑩，加大全职骑手招聘力度⑳，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名❷；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑲，京东将给予足够单量⑮，确保收入不降④；骑手如有对象④，京东可以优先为其对象安排工作②，比如全职快递员⑲、全职保洁⑤，实现“双职工”待遇⑭，大幅提高家庭收入⑰。京东还表示▓，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑱，鼓励骑手在各平台自由接单⑲，保障收入最大化⑨。

同时❶，京东称⑭，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑱，导致京东平台部分外卖订单延迟⑤，为表歉意⑦，即日起⑲，外卖订单超时20分钟以上⑭，京东将给予免单⑮。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑤，但4月19日③，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频❶，对相关信息进行辟谣⑮。

“小团有话说”表示：近日⑤，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑩，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑰，在社交平台上广泛传播⑩。

美团严正声明称❷，相关内容纯属编造⑤，均为谣言❷。美团面向全行业招募优质骑手③，不会违规限制任何骑手的准入准出⑥，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑲。针对上述谣言截图⑨，公司已固定证据⑬，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手❷，也将通过法律手段维护自身权益⑬。

美团方面表示④，相关聊天截图流传出来后②，第一时间与公司相关部门的同事核实⑧，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某❷。曹某自述是从其他群里看到“乐跑②、乐远骑手私自跑某平台⑳，美团会永久封号处理”的谣言⑫，觉得好玩⑭，就在乐跑骑手群内转发⑦。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑱，编造⑨、散播虚假信息或误导性信息⑪，影响公共秩序⑥，均属违规行为⑭，平台已与其沟通澄清❷，并依照协议进行处理⑱。

此后⑥，淘宝“小时达”加入外卖大战⑱，正式升级为“淘宝闪购”⑪，物流配送由饿了么重点保障⑪。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑦，围绕用户激励⑰、商品补贴⑩、商家减佣⑰、骑手保障全面厮杀⑭，并杀入彼此业务腹地⑬。有业内人士表示⑩，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑱，而是由谁能真正读懂用户⑯、优化体验❷、推动行业共赢来定夺⑩。在这场“外卖大战”中❷，最喜闻乐见的或许是消费者②。其实⑥，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义❸，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑱。