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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑬、5月12日晚间⑥，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件❶，对此❷，迪奥官方回应称确有其事③，并已在通知受到影响的客户⑰。

迪奥：客户信息泄露属实❸、基金君在小红书平台发现⑮，5月12日晚间以来⑫，多地网友发帖称⑬，收到了迪奥官方的短信提示⑪。在短信中⑤，迪奥表示❶，公司于5月7日发现❸，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑨。

初步调查显示⑬，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑮。根据目前调查进展⑰，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑲、性别⑲、手机号码⑩、电子邮箱地址⑮、邮寄地址⑲、消费水平⑫、偏好等⑩。不过⑫，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑪、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息④。

迪奥称⑦，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑪，并在网络安全专家的协助下❶，持续对该事件展开调查并进行应对❷，以及向相关监管部门进行报备③。

迪奥表示⑦，对于此事给客户带来的任何不便及困扰❶，公司深表歉意③。同时⑨，建议客户对任何可疑通信保持警惕①。不要打开或点击不明来源的通信或链接▓，也不要透露验证码❶、密码等敏感信息⑭。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息❸，可咨询官方客服中心▓。

5月13日上午⑬，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑪，对方回应称⑯，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑨，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑭。目前公司正在通过短信②、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑧。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑲，迪奥为法国时尚消费品牌⑱，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑭，主要经营时装⑥、手袋⑪、首饰⑬、化妆品等高档消费品⑱。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑮，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元④，同比下降3%⑤。其中⑲，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元❷，同比下降5%⑫，远低于市场预期⑪。此前⑰，该部门营收占总比近五成⑰，并向集团贡献超过75%的利润⑳。

分区域来看⑪，除了欧洲市场实现2%的增长外⑩，其他主要市场均出现下跌⑯。其中⑯，亚太市场收入同比下滑11%⑬，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑫，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑨。

此前⑱，LVMH集团管理层在业绩会上表示❶，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策▓，并计划控制管理及行政费用⑤，以及市场营销成本⑳。

今年4月15日⑱，路易威登启动新一轮涨价❶，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑯。次日迪奥跟进涨价②，品类涉及服装④、包袋等⑩，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑧。

校对：纪元❸、制作：舰长⑲、审核：陈思扬❸、版权声明④、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑥，未经授权禁止转载④，否则将追究法律责任⑫。

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