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由于全球健康危机影响❸，人们的健康意识达到了前所未有的高度❷。今年“618”④，为了满足消费者对于高性价比健康商品的需求❶，美团买药旗下快递电商业务不仅将大促活动提前至5月6日⑨，更推出药品和营养保健品类的低价商品专区⑭，率先为美团今年的“618”系列活动拉开序幕④。

截至5月13日①，参与今年美团买药快递电商618的总商品数同比增长70%②，慢病药品⑳、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超50%❸。除了满足消费者对于性价比的需求⑩，美团自营大药房也在服务体验方面持续加码❷，推出“不瘦必赔”⑬、“顺丰空运”等特色服务⑱，全流程保障服务体验⑰。“‘618’大促中⑬，医药业务先行背后⑩，主要是国民健康消费理念的升级⑧。”美团买药相关负责人介绍⑦，随着消费者健康观念从被动看病买药逐步转变为主动健康管理⑫，不仅更注重健康商品和服务的长期价值⑮，也更愿意为那些能够真正提升生活质量和健康水平的产品和服务买单⑨。针对此⑪，今年“618”活动期间⑱，美团买药快递电商主要在价格力及服务力上下功夫❸，保障消费者安心享受便利▓、低价的购药和全链路服务体验⑭。

低价不怕比③，活动首日订单量同比增长超60%

据美团内部人员透露⑭，今年美团买药“618”的要求就是两个关键词⑮，“低价⑩、简单”⑪，后续玩法❶、福利也都会根据这两个原则来定③。从目前来看①，区别于日常电商玩法⑬，美团买药不设商品预售❷、商品直降价▓，不用凑单▓、免去满减计算优惠金额等繁琐操作⑮，价格力加持“不怕比价”⑳，并且每天还可以抢“5折神券”享受折上折⑯。

这一玩法的特点是⑩，用户在5月6日至5月31日期间❸，每天都能领取5折神券⑯，立享快递电商所有商品五折优惠⑪。不仅单盒折后价格全网最低⑨，买多盒还能叠加立减神券▓，省上加省⑨。从消费者的角度看④，没有预售时限和凑单要求⑫，只需要在搜索结果页和商品详情页认准“618不怕比价”标签⑥，就可以轻松识别低价商品⑱。

在进口药方面▓，美团自营大药房坚定“不涨价”策略⑥，确保供给稳定❸、价格稳定⑦，全力保障高需进口药平价供应⑮。据了解②，美团自营大药房目前已覆盖市面上常见的进口原研药产品⑫，共计1224个②。本次618活动启动以来⑲，以拜耳⑮、阿兹利康⑳、卫材❶、辉瑞等品牌为代表的进口慢病药销量环比4月日均增长约25%①。

与此同时⑰，随着健康消费越来越呈现多元化⑪、精细化的特点⑳，睡眠健康⑥、饮食健康⑬、运动健康乃至呼吸健康⑪、头皮健康问题都受到消费者的关注⑤。美团买药也在慢病药的基础上③，将活动品类进一步拓展至大牌营养保健品❶、医美面膜⑩、医疗器械等❶，活动补贴覆盖汤臣倍健⑫、养生堂⑭、Swisse⑪、LifeSpace⑮、合生元等知名保健品牌⑧。美团买药数据显示▓，47%受访者表示会提前储备保健商品⑲，定期补充家庭药箱❶。

据悉⑮，美团买药“618”活动5月6日启动首日⑦，订单量较去年同期增长超60%⑥。其中❸，慢病药司美格鲁肽▓、哈药钙铁锌口服液①、医美面膜敷尔佳⑩、合生元益生菌等四大品类位居销量榜首⑤。

全链路服务保障⑰，助力消费者安心购药

除价格力外❸，服务力也是各平台在“618”期间比拼购物体验的关键指标⑰。除了对药品可及性和正品保障的需求外▓，更多消费者开始追求健康管理的一站式解决方案⑱，“从药到医”的服务升级趋势更加明显⑤。针对此⑰，美团买药快递电商在“先用后付”⑩、“商品品质险”及“晚发赔”之外⑤，推出多项升级权益及保障⑧，全力满足用户对全链路服务的更多需求②。

首先②，针对GLP-1类爆款单品④，在“不瘦必赔”的基础之上③，再补贴百万推出“减重瓜分奖金”活动③，还提供专属医生线上问诊①，不仅能在减重前为用户提供减重方案❶，也可以随时解答减重过程中的顾虑⑧。

在履约保障方面▓，依托行业领先的大面积空运能力⑧，美团自营大药房90%及以上订单已实现“当日或次日达”❷。对于部分高时效③、高保存要求的商品通过全程冷链能力进行顺丰发货⑫，确保商品品质③。“晚发赔”还承诺订单支付成功后48小时内发货⑦，若出现逾期发货的情况⑪，消费者将获得一定红包补偿⑥。此外⑦，美团独家推出的权益“药划算”⑲，则进一步保证商品全网最低价⑰，用户每次进行线上购药⑯，均可享受近6折的购药折扣❸，并可获得线下报销⑭。售后方面⑥，用户收到商品若发现有质量问题❷，还可通过“商品品质险”申请保险赔付⑬，进一步保证售后体验⑩。“产品+服务的履约保障模式⑬，并不是‘618’限定③，未来将常态化推行⑬。”美团买药快递电商业务负责人表示①，为了给消费者提供更加快捷⑬、高效④、优质的服务体验❸，未来仍将在打通商品与服务方面持续探索⑱，保障用户购药体验⑲。据悉❸，2024年美团医药健康“药品+”跨品类消费用户占比达46%⑦。

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