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雷凡柔 2025-05-14 【汽车】 1706 人已围观

刘强东的 all in⑤，已经到了next level

作者丨瀚星④、刘强东坐镇一线❸，京东开战

2025年至今⑤，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑬。

与那些退出公司日常运营②、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑪，在京东成立将近30年之际⑨，京东集团创始人⑥、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑭。

在明确战略聚焦的基础上⑰，刘强东亲自坐镇一线业务②，快速部署决策❶，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营①。从2024年至今⑳，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑬，由刘强东直接拍板出台的②，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑲，对“品质堂食餐饮商家”免佣金▓，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑲；2）在外贸环境出现变化后⑥，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑳；3）连续八次为京东员工涨薪⑦；4）推动京东启动史上规模最大校招②；5）晋升多名核心高管⑰，包括京东集团CEO许冉⑤、京东物流CEO胡伟等⑥，以期强化管理层稳定性⑩，维持决策效率⑯；6）一线员工不允许外包⑤，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑳。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑰，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑬，还精简组织层级④、推广“Big Boss”机制⑩，提升决策效率与组织灵敏度❷。

2月11日⑨，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑮。一周后⑱，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金③，且五险一金的所有成本由京东承担⑦，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划❶。

以上种种举措都是由刘强东拍板④。在2024年的一次内部讲话中⑫，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑫；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑱；技术应该用来带动成本下降②、效率提升⑭，而不是压榨劳动者⑩。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑧，在全面进入外卖领域后⑲，对于外卖业务线的汇报⑤，刘强东都是第一时间秒回⑲，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑯，在一线体验外卖行业”⑨。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时①，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线▓，亲自打仗⑮、督战⑭，“一是能对战略项目给予清晰⑲、明确的指导⑪，二是极大提振了全员的士气”⑰。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑩，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的①，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑭。用户需要更高品质的外卖产品⑭，骑手需要更多的保障③，商家也需要合理的利润空间❶。

决意进入外卖领域▓，刘强东的初衷是满足用户需求④，而非恶意竞争⑧。为此⑦，在正式启动外卖业务前⑧，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑱、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐❶。据多家媒体报道⑰，在这次饭局中⑨，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图④，还强调“零售不是我的⑧，不是京东的⑭，任何人都可以做”⑭，明确传递了“尊重规则②、开放竞争”的态度④。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑮，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑭，我当时并不知道他在做这个事情⑲，他也只字未提⑤。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑩。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑯，并向王兴喊话：“尔要战⑮，便战”②。

而这一次⑲，刘强东提前发了战书▓。

对两人截然不同的行事风格❸，一位业内人士评价称⑳，刘强东这种战前通气的做法⑥，是对竞争对手的礼节性告知②，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑥，“有中国商业文化中特有的人情世故⑱，既展现了个人坦荡⑬，也为后续竞争预留了回旋余地”⑱。

创者业基因的制度化⑪、过去一年多⑮，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑫，已经是家常便饭②。

雪豹财经社获悉①，多位知情人士透露⑤，刘强东每周都会参与多个零售⑰、物流板块的日会⑪，“他会直接解决大部分方向性问题⑦。在这些会议上❷，刘强东关注最多的是用户体验⑧，每次都会围绕商品⑭、价格①、服务等用户体验给出意见和建议▓。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革❷，核心是“用户体验⑱、成本⑪、效率”⑲，而用户体验被摆在首位⑫，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑲。

2023年年底⑱，刘强东曾在内网发帖⑧，反思“我们天天说客户为先⑪，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑥。自那之后⑩，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑫。

多名京东员工告诉雪豹财经社④，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑲。

从内网发声⑱，到把口号制作成具像的条幅❶，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑯。

京东某会议室的横幅⑩、为了能在执行层面更加高效⑫，刘强东频繁组织业务培训❸。雪豹财经社了解到❷，据京东内部统计⑮，整个2024年⑨，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑭。一次主题培训的时长⑥，少则数小时⑩，长则横跨数日⑩。一位参会人员回忆⑬，如此高强度的授课⑫，一度导致刘强东声带受损①，嗓音沙哑⑱。

这些培训主要针对C1②、C2⑤、C3级别的人员①，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑫。刘强东会在会议期间给出直接❸、细致的方法论指引④。

作为一线互联网大厂的创始人⑨，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑭，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑯。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑱。他认为⑦，零售生意万变不离其宗⑫，应当为消费者省钱⑯，提供超出消费者预期的服务⑲。

2023年⑪，刘强东提出过围绕产品⑤、价格⑧、补贴⑱、服务⑨、技术的20条增长方式⑯。此次入局外卖④，背后的逻辑仍然是在保持产品⑪、价格⑥、服务优势的同时⑲，解决行业痛点⑲，从而提升用户体验▓。

在商业世界②，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察❶，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑲。而在行业剧变之时⑫，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑦，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑬。

三年来最好的成绩⑱、一系列迹象表明⑩，刘强东正在带领京东重回增长快轨❶。

京东2025年第一季度财报显示⑫，期内实现营收3011亿元⑮，同比增长15.8%④，连续两个季度保持两位数的同比增速①，并且也创下了近三年营收增速新高⑰。

与此同时⑫，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑧，连续6个季度保持双位数增速⑯。