电玩城为什么倒闭那么多

今日⑰，由国家市场监督管理总局支持指导⑬、中国消费者协会开发的线下“无理由退货”商家查询平台——“消费查”正式上线试运行▓。此前⑰，国家市场监督管理总局发布的推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务规范》也于2025年5月1日起正式实施❶，双线举措为消费者带来更安心❶、便捷的购物体验④，有力推动消费环境优化升级⑦。

中国消费者协会官方网站截图“消费查”小程序的推出⑪，彻底打破了消费者获取线下无理由退货商家信息的壁垒⑩。据介绍⑩，消费者无需繁琐注册⑭，只需在微信中搜索“消费查”或扫描二维码⑳，即可轻松进入小程序❷。该平台设有专门的“线下无理由退货商家查询”入口⑥，支持按地区⑤、企业名称⑦、商品类别等多种方式精准查找相关商家③。不仅如此⑯，“消费查”还兼具导航⑧、拨打电话功能❸，方便消费者快速联系商家⑭，更能对商家履行承诺情况进行满意度评价⑤，形成消费监督闭环⑤。

国家市场监督管理总局执法稽查局有关负责同志表示⑨，推行实体店无理由退货政策▓，是大力提振消费▓、构建和谐消费环境的重要一环❶。各地市场监管部门积极鼓励和倡导商家主动承诺❷、积极践诺❸，推动线下无理由退货扩面增效⑬，有效改善消费体验④，提升消费意愿⑤。“消费查”的上线试运行⑮，将为消费者提供线上可查⑰、线下可感的线下无理由退货查询服务⑰，标志着市场监管部门线下无理由退货工作有了统一的对外展示窗口⑥。

此外⑪，中消协有关负责同志介绍了“消费查”平台的设计理念和主要功能④，以及试运行初期江苏省⑱、浙江省①、山东省⑤、湖南省⑦、广东省⑳、海南省等6个省的线下无理由退货商家对接情况⑪。

国家市场监督管理总局负责同志及国家发展改革委⑤、商务部等部门有关负责同志③，各省⑩、新疆生产建设兵团市场监管部门负责同志共同见证“消费查”平台上线试运行③。

与“消费查”平台相辅相成的⑪，是《售后服务无理由退货服务规范》的实施❷。自2025年5月1日起②，国家市场监督管理总局发布的推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务规范》正式实施⑯。该规范从经营者责任⑱、退货条件②、流程等多方面进行了规范⑨。对非现场销售经营者❸，要求建立严格的退货商品检验程序⑫，禁止随意扩大不适用退货商品范围⑥；现场销售经营者则需公示退货相关信息⑧。在退货条件上▓，清晰界定了不适用退货的商品类型⑳、商品完好标准以及退货时限⑬。同时③，规范还强调建立监督与评价反馈机制③，促使经营者持续优化服务❸，为消费服务高质量发展筑牢制度保障❷。

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