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毕马威近日发布的《全球人工智能信任①、态度与应用调查报告》显示⑳，83%受访者认可AI的广泛效益⑳。尽管66%受访者已形成规律性AI使用习惯⑪，但超半数仍认为其不可信赖⑭。AI应用隐患不容忽视⑬，66%用户未核验AI输出准确性❸，56%遭遇AI引发的工作失误⑭。中国职场中的AI工具使用率高达93%③，远高于全球平均水平⑧。

《报告》提出⑤，相比2022年ChatGPT发布前在17国开展的同类研究⑬，如今的AI普及率已显着提升⑱，但公众信任度反而呈现下降趋势⑫，且忧虑情绪随之上升在AI技术加速渗透的背景下③，全球超过半数的受访者仍对其持保留态度①，折射出技术革新与风险防范之间的深层博弈②。

据介绍⑲，该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可·吉莱斯皮和商学院研究员史蒂芬·洛克带领的研究团队联合毕马威⑮，于2024年11月至2025年1月共同开展⑦。研究覆盖了47个国家的4.8万名受访者⑧，创下同类研究最大规模纪录❸。

AI重塑职场生态▓、全球职场已正式迈入AI协同时代④。《报告》显示⑱，全球五成以上员工主动使用AI工具⑲，其中三成每周甚至每天使用②。中国职场AI应用率高达93%⑰，半数使用者达到常态化应用水平⑪，展现出显着的领先优势②。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“当下及未来④，使用人工智能已和使用水和电一样④，‘不可或缺’又‘触手可及’⑭。本次调研显示②，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显着高于全球平均水平⑲，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础④，同时也对高水平安全治理提出更高要求⑨。”

AI技术已直接赋能商业增长⑫。《报告》显示❷，全球48%的企业见证AI促进营收提升的实效▓。然而⑭，技术的扩张也给企业治理带来挑战③，接近半数雇员存在违规使用AI行为①，包括通过ChatGPT等公共平台处理敏感商业数据⑦。

《报告》提到①，目前全球仅47%雇员接受过系统培训⑭，40%所在机构制定生成式AI应用规范⑩。相较之下①，中国在能力建设方面表现突出：64%受访者已完成AI素养培训❸，69%明确知晓所在机构的AI使用政策▓。“调查发现⑤，人工智能在职场中的应用确实提升了工作效率❶，但也因使用不当催生了盲目依赖和操作不透明等隐患⑯。这要求企业构建‘三位一体’治理体系：完善制度规范⑦、强化技能培训⑱，最终培育透明可信的AI应用文化⑳。”尼可·吉莱斯皮表示⑲。

新兴经济体展现领先优势⑫、新兴经济体在人工智能领域的应用和发展呈现出显着的领先态势❶。《报告》提到⑭，与发达经济体相比❷，新兴经济体的民众在工作和生活中对人工智能的采用率更高❶，对AI的信任度和接受度也更强❶，并且对AI的使用前景感到更加乐观和兴奋⑱。

数据显示⑮，新兴经济体的民众自评AI素养和培训覆盖率均高于发达经济体⑭。更为重要的是⑩，新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显着⑥，而发达经济体的比例为65%⑩。

以中国为例⑩，作为新兴经济体的典型代表⑤，中国在AI素养和培训方面表现突出：68%的受访者具备基础AI素养⑱，64%接受过相关培训⑨，这两项数据均领先于多数国家③。

在信任度上⑤，新兴经济体中有近60%的民众信任AI系统 ⑪，而发达经济体平均约为40%①。

毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰认为：“未来⑱，AI的影响力将深入到各个领域❶，渗透至社会的每一个角落⑱，在驱动更高层次的智能化进程②，大力促进跨行业间的协作的同时⑮，也将回归以人为本❶，提升人的潜能⑰，建立伦理和安全保障⑫，塑造‘人机共生’的新文明形态⑩。”

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