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陆笑霜 2025-05-13 【电竞】 1478 人已围观

5月13日一早⑪，雷军发布健身打卡⑬。

雷军微博截图⑩、不少网友也是纷纷现身给他打气⑰。

网友为雷军打气⑱、上周雷军重新在社交平台上发声⑦，其提到了过去一个多月的状况❶，称这是创办小米以来最艰难的一段时间⑰，情绪比较低落⑰，取消了一些会议安排和出差计划⑦，也暂停了一段在社交媒体上的互动❸。

从高速智驾事故致3人身亡⑳，到私自通过OTA限制车辆马力④，再到碳纤维前舱盖涉嫌虚假宣传⑫，一路高歌猛进的小米汽车正经历前所未有的信任危机②。

5月12日上午②，港股小米集团盘中跳水⑯，股价最低跌至48.5港元/股⑪，跌近5.6%⑧，此后虽有所回升①，但仍收跌1.46%⑭，报50.6港元/股⑬。

市场认为⑫，此次股价异动的直接诱因是多名小米Ultra车主的退订风波⑰。

该风波由小米SU7 Ultra车型的核心选装件——价值4.2万元的碳纤维双风道前舱盖引发⑪，有媒体报道称⑫，该部件宣称的“复刻纽北原型车空气动力学设计”“双风道高效导流散热”等功能⑮，在实际拆解中被证实仅为外观装饰❶。

一位购买SU7 Ultra的车主用鼓风机测试时⑥，前舱盖开孔处的纸巾毫无反应⑭，证明风道设计并未形成有效气流③；内部结构与普通铝制机盖无异③，既未连接刹车系统散热⑦，也未增加车辆下压力③。

争议核心在于③，小米官方此前曾多次强调该部件的性能提升价值⑨。例如雷军在直播中明确表示“内部结构完全改变⑱，双风道直接导向轮毂散热”①，官网宣传更将其描述为“赛道级散热设计”❷，甚至宣称“提升刹车散热效率15%”⑪。

测评效果与官方宣传的“打架”使得300多名车主组建维权群④，要求无损退车并启动集体诉讼程序⑫，部分车主已委托律师团队推进法律追责▓。

拥有一辆近百万元性能车的刘标曾对SU7 Ultra十分感兴趣⑬，他告诉《国际金融报》记者⑧，小米SU7 Ultra的超1500匹动力以及纽北刷圈的成绩都深深吸引着他⑨，但由于是新公司⑨，他对该车一直处于观望状态⑭，“我完全接受4.2万元购买‘碳盖’⑯，即使真的一点作用也没有⑤，但却可以给我足够的情绪价值⑥，可现在我在意的是小米的宣传出现造假”❸。

他向记者坦言⑬，机盖的宣传造假让其对小米的品控出现质疑③，尤其是高达1500匹动力的SU7 Ultra⑬，是否会在高速行驶下发生其他意外②，如何保证其他量产车配件的性能真实性⑳，“千万不要小看一个小配件的作用⑥，对于大马力性能车而言⑨，一切不真实的宣传都有可能致命”⑮。

5月12日⑬，小米SU7 Ultra车主杨雷在接受澎湃新闻记者采访时表示⑪，自己在订车时额外花费4.2万元选装碳纤维双风道前舱盖⑨，此前小米在宣传时⑬，介绍上述舱盖“增加2个空气动力学风道⑤，前部空气高效导流”⑬，还提到“内部结构改变⑯，风道导向轮毂散热”等⑩。

小米对SU7 Ultra对碳纤维双风道前舱盖的官方介绍“当时之所以订车⑲，就是因为看中双风道挖孔设计⑳，这也是这款车的灵魂所在❸。”杨雷向记者表示⑫。

但是据不少汽车博主测试实车发现❷，所谓的挖孔下方只有很小的风道⑯，且拆解显示风道未连接散热系统或下压力结构⑧。“根据粗略估算⑫，现有小米SU7 Ultra前舱盖的成本最高约1万元⑦，和超过4万元的售价有巨大差距▓。”杨雷表示❷。

5月7日⑧，小米汽车发布致歉声明⑯，对于挖孔相关争议⑬，称此前信息表达不够清晰：碳纤维双风道前舱盖在满足复刻外造型的需求之外▓，提供部分气流导出和辅助前舱散热功能⑳。

对于购车车主⑳，小米将采取补偿措施：对于未交付的订单❶，将提供限时改配服务❶，可以改回铝制前舱盖⑭；对于已提车和在本次限时改配结束前选配的锁单用户①，将赠送2万积分以表诚意⑬，但未提及是否可以退车⑳。

在不少车主看来⑫，对于上述补偿方案并不满意：2万积分补偿与4.2万元选装价格相比差距较大⑲，此外❸，改配铝制机盖需重新排队❶，等待周期长达30-40周⑲。“我本来是追求挖孔设计才选择购车⑬，小米提供的改配服务⑯，失去了我原本购车的意义③，提供2000元的补偿也显得敷衍⑤。”杨雷坦言②，“高端车主更在意驾车带来的身份象征和情绪价值⑰，现有车辆的挖孔设计名不符实⑮，会影响驾车体验❶，因此我们的需求是直接退车⑪。”“我希望雷军能保持真诚⑪。”该车主喊话雷军称⑭，“直面质疑才能挽回口碑⑫；如果持续逃避❶，可能会影响SU7系列和未来高端车型的销量⑯。”

华东政法大学竞争法研究中心执行主任翟巍告诉澎湃新闻记者⑫，根据现有公开信息分析⑥，此前小米汽车在对“挖孔机盖”进行宣传时⑰，一定程度上存在片面介绍产品以及使用歧义性⑯、模糊性语言表述的情况⑩。

这涉嫌构成违反《广告法》及《反不正当竞争法》的不当宣传行为④，也涉嫌损害消费者知情权⑬。如果最终认定情节严重⑯，那么这一行为甚至可能构成虚假宣传行为⑦。

据小米汽车微博消息①，小米首款SUV YU7新车预计于今年六七月正式上市⑰，此前小米也多次对外声明⑰，新车发布时间不会改变⑩。

最新回应：⑰、可以协商取消订单⑲、但不能退回定金⑪、5月12日下午⑲，小米汽车上海徐家汇店照常营业⑭。门店工作人员对上证报记者介绍⑧，目前不同细分款的小米SU7车型提车时间不同④。其中⑦，最低配置的小米SU7提车时间最长⑱，需要等待7个月⑳，小米SU7 Max会短一些⑫，小米SU7 Ultra车型是最快可以提车的❸。“越贵的细分车型提车时间越短④。”

图为小米SU7 Ultra 资料图

杭州市民高先生是小米SU7 Ultra锁单用户⑱，“我之前不算是米粉⑰，但还是非常认可小米企业的价值观①，感觉雷总产品做得不错④，价格实惠④。”高先生说❷，自己在下定金购买小米SU7 Ultra的时候③，很相信小米的产品力⑱。但5月12日他对上证报记者表示❷，他不想再继续等待提车了⑨，原因是对小米汽车近期的表现失望❶。

截至5月12日❷，高先生所在的退订维权群有390多人⑫，其中大部分是已经交付定金希望退订的消费者⑯，还有一部分是已经提车的消费者❶。“我们要求退还定金2万元▓。” 高先生说❷。此外⑬，也有部分消费者觉得应该严惩小米汽车方面⑦，按照法律②，退一赔三⑪，或者退双倍定金⑰。

5月12日傍晚⑪，高先生收到来自小米汽车工作人员的最新回应：很抱歉给您带来疑惑⑪，SU7 Ultra是一款非常不错的车型②，我们真诚希望您再考虑考虑❸。基于当前现状⑨，您的订单我们不会继续生产⑩。您小米汽车APP展示的预计交付周期不再具有参考性⑰，原预计交付周期作废③。如您想继续提车⑱，您可在60日内⑰，联系我们沟通继续生产④。若超出60日您未能沟通申请继续生产①，则视您确实无提车意愿②，我们再协商取消订单相关事宜❷。“不用等60天⑲，现在就协商取消①。”高先生对小米汽车工作人员说⑥。“目前可以申请取消流程②，但是定金无法退回的⑥。建议看看后续官方的具体答复哈❸。”小米汽车工作人员回复高先生⑲。

本文综合自：大象新闻❷、雷军微博⑱、澎湃新闻①、金融界⑨、上海证券报等

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