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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山❸、5月12日晚间❷，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件❶，对此⑭，迪奥官方回应称确有其事⑭，并已在通知受到影响的客户⑬。

迪奥：客户信息泄露属实⑭、基金君在小红书平台发现❸，5月12日晚间以来⑩，多地网友发帖称⑳，收到了迪奥官方的短信提示⑰。在短信中②，迪奥表示⑥，公司于5月7日发现⑨，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据❶。

初步调查显示⑯，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致④。根据目前调查进展④，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名①、性别①、手机号码⑭、电子邮箱地址⑬、邮寄地址⑥、消费水平⑭、偏好等⑫。不过❸，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑤、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息❷。

迪奥称⑮，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑥，并在网络安全专家的协助下⑥，持续对该事件展开调查并进行应对❸，以及向相关监管部门进行报备⑥。

迪奥表示❸，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑳，公司深表歉意⑥。同时❶，建议客户对任何可疑通信保持警惕③。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑦，也不要透露验证码④、密码等敏感信息⑯。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑪，可咨询官方客服中心❸。

5月13日上午❶，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑫，对方回应称⑰，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑪，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑥。目前公司正在通过短信⑫、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑩。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑮，迪奥为法国时尚消费品牌⑪，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑨，主要经营时装⑲、手袋⑭、首饰⑭、化妆品等高档消费品⑰。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑰，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑥，同比下降3%③。其中❷，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元①，同比下降5%❷，远低于市场预期⑭。此前⑤，该部门营收占总比近五成⑩，并向集团贡献超过75%的利润⑨。

分区域来看❸，除了欧洲市场实现2%的增长外⑬，其他主要市场均出现下跌⑲。其中⑤，亚太市场收入同比下滑11%⑰，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑲，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%❷。

此前❷，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑪，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑯，并计划控制管理及行政费用⑬，以及市场营销成本⑰。

今年4月15日⑬，路易威登启动新一轮涨价⑳，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑲。次日迪奥跟进涨价▓，品类涉及服装②、包袋等⑳，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑧。

校对：纪元⑬、制作：舰长⑮、审核：陈思扬❸、版权声明⑫、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑭，未经授权禁止转载⑮，否则将追究法律责任①。

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