您现在的位置是： 网站首页>游戏游戏

皇家捕鱼电玩城账号

覃代真 2025-05-14 【游戏】 9415 人已围观

图片为豆包生成⑦、面临“吃力不讨好”的尴尬处境

撰文⑥、/黎炫岐⑮、编辑/陈邓新❷、排版/Annalee⑥、当你走进酒店⑧，看见站在电梯C位的机器人❸，或许早已不再惊讶⑲；在房间点好外卖⑩，坐等机器人送上门⑭，也不过稀疏平常之事……在这个人人都期待机器人走进百姓家的时代▓，第一批机器人已勤勤恳恳在酒店打工多年⑨，甚至将要捧出一家上市公司⑩。

近日⑥，中国酒店机器人市场占有率超12%的云迹科技⑩，正式向港交所递交招股书④，拟以“特专科技公司”身份冲刺港股主板上市⑪。在过去十年⑳，这家公司把酒店送物机器人铺进3万家酒店▓。

然而⑧，公开数据显示⑧，其过去三年在营收5亿多元的情况下❸，净亏损累计超8亿元⑮。与此对应的是⑯，在社交平台⑲，不少消费者对酒店机器人充满怨言⑬。

酒店机器人背后的大boss

回首送餐机器人的爆发期⑤，大概始于2020年前后⑫。据餐饮大数据研究服务机构NCBD2020年统计分析数据显示⑮，2019年中国送餐机器人市场规模仅为2.2亿元②，而2020年送餐机器人规模已经高达到12亿元左右⑥，增速有5倍以上⑮。预计在2025年接近150亿元⑳。

彼时⑱，这条赛道上涌现出不少玩家⑦，既有新松机器人❷、穿山甲机器人等老牌机器人公司❷，也有包括优地科技⑥、擎朗智能③、普渡科技⑥、普华灵动在内的初创企业⑭。

不过⑦，其中不少企业瞄准的场景为餐厅⑯，比如普渡科技推出的智能送餐机器人“欢乐送”④，主要服务于海底捞⑤、巴奴②、呷哺呷哺⑰、西贝等餐饮企业⑦；而国内最早一批进入室内服务机器人行业的公司擎朗智能⑪，也是围绕餐饮行业⑤，打造了送餐机器人T1②、T2⑤、T5以及T6等多款产品⑱，主要与海底捞⑥、外婆家⑨、新白鹿⑧、四川香天下⑧、广州酒家等餐厅合作⑲。

云迹科技的“格格”⑭、而成立于2014年的云迹科技却盯上了酒店行业④。官方资料显示⑨，云迹科技的产品主要针对送物⑲、零售⑤、清洁三大场景⑧，包含“格格”③、“润”两个系列的送物机器人④，售卖零食⑧、生活用品的机器人自动接驳前置仓④，以及用于酒店清洁的机器人“UP”⑦。其中⑪，云迹科技在官网这样描述酒店使用送物机器人的优势⑮，“节省人力②、提升顾客好评度……”

招股书显示⑱，云迹科技截至2024年底服务超过3万家酒店⑬。更直观的数据是⑯，曾几何时①，万豪❸、洲际等豪华酒店的走廊里⑳，每10台机器人就有1台贴着“云迹”标签⑦。与之对应的是▓，其超80%收入来自酒店机器人业务④，2023年这一比例甚至高达95.1%⑮。

此外❶，云迹科技自2014年7月成立以来共完成八轮融资①，⑪、联想④、阿里▓、沸点资本先后参与投资⑤。

事实上❶，早在2022年③，云迹科技曾计划在上交所科创板上市⑮，并与中信证券签署辅导协议④，但最终2025年终止了相关协议⑮。这与其亏损情况直接相关⑳，据其招股书⑲，2022年-2024年营收分别为1.61亿元❷、1.45亿元▓、2.45亿元⑮；净亏损分别为3.65亿元②、2.65亿元⑯、1.85亿元⑦。云迹科技2023年营收一度下滑10%⑨，过去三年累计亏掉8.15亿元❶。

如今⑨，云迹科技转战港股⑰，多少有些背水一战之意▓。据界面新闻报道⑱，截至2024年底⑳，云迹科技公司账面现金及等价物仅1.05亿元⑱，仅够支撑7个月运营⑤，而流动负债总额高达20.22亿元⑨，其中赎回负债达18.81亿元⑮。这一对赌协议要求⑤，若云迹科技未能在18个月内上市②，需偿还巨额债务③。所以⑭，港股IPO进程已成“续命”关键⑤。

被吐槽⑰、被踹翻▓、2025年一如一个转折①。当人形机器人在春晚舞台上扭秧歌①，在社交平台上跳舞⑳、翻跟头⑫，在工厂里“拧螺丝”⑮，在公众视野中弹琴⑭、端茶倒水❸，人们似乎对机器人有了更多更大的期待⑥。但是酒店机器人作为更先一步走近百姓生活的机器人④，却一度难以撕掉“人工智障”的标签⑲。

打开社交媒体搜索“酒店机器人”❸，往往能看到不少相关吐槽⑳。其中在小红书⑫，有不少网友提到酒店送餐机器人出现故障⑨，比如“机器人到了⑲，给我说外卖忘拿了”“机器人送错房间”……另有网友提到①，“现在很多酒店都安排了机器人负责把外卖送到房间⑯。但是⑱，这个机器人经常出故障▓，导致外卖员早已送达的餐食或者其他商品无法及时送至顾客手中⑨。”在这篇笔记下④，也有消费者评论“肠胃炎等着外卖送药❸，结果机器人出毛病⑨，一直没送到③。”

此外⑫，还有不少消费者提到⑭，酒店机器人的程序设置不合理④，反而影响酒店客人体验⑯。比如“他把我的楼层取消❶，然后跟我说和我一起乘梯很愉快”“电梯里只要它不站C位就要吱哇乱叫”“我们酒店机器人从客人脚上压过去了”……

小红书上对酒店机器人的吐槽

其中⑩，有网友在小红书上发布名为“好霸道的机器人”的笔记称⑳，自己被酒店机器人狠狠拿捏了⑦，“刚进电梯就听见一声机械音：麻烦让一让⑳，我要进电梯了⑭。我默默退到角落▓，正准备按要去的楼层⑫，它来了一句：请等待我先完成任务⑲，期间请勿操作楼层按钮⑫。还说‘你踩到我行动轨迹了①，请右移5.62厘米’……”

更有激烈者⑭。据烟台广播电视台此前报道❶，此前有酒店机器人准备进电梯送餐②，却被电梯内男子直接踹翻④。据知情者介绍⑲，男子喝了些酒踹倒机器人后被酒店追责赔偿了4500元⑭，作为机器人的维修费用⑯。

虽然上述案例为极端事件⑰，但也可从中窥见⑰，酒店机器人于消费者而言⑧，依然是较为“鸡肋”的存在④。这或许和机器人本身的性能和服务意识能动性有关⑩，但也足以看出③，人们对于服务型机器人的包容度⑪，或许比我们想象中更低⑧。

机器人跨不出亏损泥潭⑬？

虽然消费者常有怨言⑰，但不可否认的是⑲，机器人的确正成为各大酒店⑳，尤其是连锁酒店的“标配”②。而对于云迹科技这样的TO B企业而言⑧，能让产品落地⑫，向B端客户证明自身产品力⑯，就是关键❶。毕竟⑫，如今摆在人形机器人面前的一大难题④，就是量产与落地⑪。但为何⑧，从一定程度上已然实现品牌规模化的云迹科技⑭，还是面临着亏损难题①？

一方面①，是赛道日渐拥挤③，竞争加剧⑭。根据弗若斯特沙利文报告⑲，2023年中国酒店场景机器人服务智能体市场规模前五大参与者市场份额合计27.6%⑰。云迹科技面对的竞争者有优必选⑬、擎朗智能⑨、科沃斯等⑥。如此背景之下⑱，云迹科技频频降价⑥，虽然公司对外宣称降价的核心驱动力是来自于“成本优化”⑰，但更主要的原因⑬，或许是价格战之下的无奈之举⑮。

有报道显示⑪，云迹科技“润”系列机器人的单价在2022年为2.32万元⑭，在2024年则为1.31万元②，其降价幅度高达43.8%⑲。除“润”系列产品外⑰，其于2023年推出的“UP”系列机器人更是在一年内降价60%④，导致其售价仅有2.23万元⑩。

值得一提的是③，尽管云迹科技曾获得资本方的青睐⑱，而招股书显示①，其募资用途为“在未来五年提升研发能力❸、商业化能力⑱，其余用作营运资金或其他一般公司用途⑯。”但其在2024年⑨，研发投入占比却大幅降低⑬，招股书显示⑳，公司在2022-2024年的研发开支分别为0.68亿元⑭、0.69亿元❷、0.57亿元⑦，分别占同年总收入的42.0%⑨、47.8%❸、23.4%⑲。

云迹科技招股书⑪、从中也能看出云迹科技的资金压力④。

另一方面⑤，正如上文提及③，云迹科技主要依赖于酒店这一单一服务场景④。而行业分析也指出⑤，酒店机器人功能单一⑩，仅能送货❷、清洁⑮，系统集成性差难以融入酒店信息化闭环⑤，维护成本高昂❶，导致酒店采购意愿下降⑳。云迹科技显然也意识到这一点❸，其招股书提到③，未来将研发医疗机器人⑤、烹饪机器人⑮，并表示“在拓展现有使用场景外⑨，将专注于发展与医疗机构⑮、工厂及商业楼宇场景的潜在客户关系⑤，以及进军消费者市场⑳。”

不过⑯，面对更为复杂的服务场景④，对于服务型机器人而言⑫，将是更大的挑战⑰。

谈及创办云迹科技的初衷①，其CEO兼联合创始人支涛曾表示❸，“由机器人来解放我们人类⑭，让我们恢复我们的天性⑲，让我们去做可能更多我们愿意做的事▓。”这固然是美好的愿望①，但至少从眼下来看⑭，服务型机器人仍面临着“吃力不讨好”的尴尬处境⑲。

很赞哦⑥！

随机图文