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刘乐枫 2025-05-14 【游戏】 1431 人已围观

刘强东的 all in⑧，已经到了next level

作者丨瀚星⑬、刘强东坐镇一线⑰，京东开战

2025年至今④，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人④。

与那些退出公司日常运营③、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同④，在京东成立将近30年之际⑩，京东集团创始人⑩、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位❷。

在明确战略聚焦的基础上④，刘强东亲自坐镇一线业务⑱，快速部署决策⑬，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑯。从2024年至今⑲，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑱，由刘强东直接拍板出台的⑥，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑩，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑬，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑦；2）在外贸环境出现变化后⑨，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑩；3）连续八次为京东员工涨薪⑨；4）推动京东启动史上规模最大校招⑰；5）晋升多名核心高管▓，包括京东集团CEO许冉⑯、京东物流CEO胡伟等⑤，以期强化管理层稳定性⑭，维持决策效率⑥；6）一线员工不允许外包⑯，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑯。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑲，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑦，还精简组织层级①、推广“Big Boss”机制⑲，提升决策效率与组织灵敏度⑰。

2月11日⑰，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑨。一周后⑧，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑯，且五险一金的所有成本由京东承担▓，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑦。

以上种种举措都是由刘强东拍板④。在2024年的一次内部讲话中❸，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑤；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑲；技术应该用来带动成本下降⑳、效率提升▓，而不是压榨劳动者⑪。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑯，在全面进入外卖领域后⑤，对于外卖业务线的汇报⑥，刘强东都是第一时间秒回②，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑬，在一线体验外卖行业”⑳。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑤，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑯，亲自打仗⑲、督战⑧，“一是能对战略项目给予清晰④、明确的指导❸，二是极大提振了全员的士气”⑰。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑯，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑦，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点③。用户需要更高品质的外卖产品⑦，骑手需要更多的保障❷，商家也需要合理的利润空间⑫。

决意进入外卖领域❶，刘强东的初衷是满足用户需求⑭，而非恶意竞争⑨。为此④，在正式启动外卖业务前⑬，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑭、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑳。据多家媒体报道❶，在这次饭局中②，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图④，还强调“零售不是我的⑱，不是京东的⑥，任何人都可以做”⑳，明确传递了“尊重规则⑨、开放竞争”的态度⑯。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑱，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭②，我当时并不知道他在做这个事情⑩，他也只字未提③。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑳。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑱，并向王兴喊话：“尔要战⑦，便战”⑤。

而这一次⑥，刘强东提前发了战书⑯。

对两人截然不同的行事风格⑰，一位业内人士评价称▓，刘强东这种战前通气的做法⑯，是对竞争对手的礼节性告知⑰，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑩，“有中国商业文化中特有的人情世故⑭，既展现了个人坦荡⑪，也为后续竞争预留了回旋余地”①。

创者业基因的制度化❸、过去一年多①，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人▓，已经是家常便饭①。

雪豹财经社获悉⑪，多位知情人士透露⑱，刘强东每周都会参与多个零售⑱、物流板块的日会⑪，“他会直接解决大部分方向性问题⑥。在这些会议上⑯，刘强东关注最多的是用户体验⑦，每次都会围绕商品⑬、价格▓、服务等用户体验给出意见和建议⑦。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑦，核心是“用户体验⑤、成本⑬、效率”⑤，而用户体验被摆在首位⑰，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑧。

2023年年底①，刘强东曾在内网发帖⑭，反思“我们天天说客户为先⑪，可是工作中处处以自己为中心进行思考”④。自那之后⑮，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置▓。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑪，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅❶。

从内网发声⑦，到把口号制作成具像的条幅⑬，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑰。

京东某会议室的横幅⑤、为了能在执行层面更加高效❷，刘强东频繁组织业务培训⑮。雪豹财经社了解到❶，据京东内部统计⑧，整个2024年⑦，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑪。一次主题培训的时长❸，少则数小时⑪，长则横跨数日⑬。一位参会人员回忆⑮，如此高强度的授课⑧，一度导致刘强东声带受损⑰，嗓音沙哑④。

这些培训主要针对C1③、C2⑱、C3级别的人员⑮，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑭。刘强东会在会议期间给出直接⑰、细致的方法论指引⑯。

作为一线互联网大厂的创始人⑮，这不仅需要对一线业务有深刻的理解③，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验❶。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑥。他认为⑧，零售生意万变不离其宗⑯，应当为消费者省钱⑱，提供超出消费者预期的服务⑨。

2023年⑭，刘强东提出过围绕产品▓、价格⑫、补贴⑤、服务⑤、技术的20条增长方式⑩。此次入局外卖⑮，背后的逻辑仍然是在保持产品⑲、价格⑪、服务优势的同时⑳，解决行业痛点①，从而提升用户体验⑭。

在商业世界③，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑦，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑱。而在行业剧变之时⑫，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑮，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择②。

三年来最好的成绩⑨、一系列迹象表明⑨，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑦。

京东2025年第一季度财报显示⑩，期内实现营收3011亿元⑫，同比增长15.8%④，连续两个季度保持两位数的同比增速⑩，并且也创下了近三年营收增速新高▓。

与此同时③，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑱，连续6个季度保持双位数增速⑭。