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程语蓉 2025-05-14 【财经】 8362 人已围观

李智⑨、近日⑯，一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注❸，据报道⑪，沈阳一学校60多名学生集体网购演出服⑫，参加完活动后又以质量问题为名退货退款⑭，导致店铺服装链接被封三个月⑭，损失8000元③。这并非个例⑮，类似事件频发的背后是滥用消费者权利②、诚信教育缺位等问题❶。

随着网络购物日益频繁❸，由此产生的纠纷也逐渐增多❶，在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段⑱，这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利⑱。如果确因不喜欢⑫、不合适⑲、质量问题选择退货无可厚非③，但不能为了一己私利钻规则的漏洞⑦。日常生活中⑪，一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装❸，“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴⑭，属于滥用消费者权利①，违背了基本的商品交易规则和契约精神⑩。

民法典第七条规定⑮，民事主体从事民事活动⑮，应当遵循诚信原则⑧，秉持诚实⑪，恪守承诺④。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定⑧，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则⑲，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益⑯。上述事件中⑧，学生们不仅选择退货⑯，而且以“质量问题”为名退货⑯，导致店铺服装链接被封⑫，使店铺合法权益受到损害⑳，店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失①。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定⑩，要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质⑪、功能需要而使用商品⑨，导致商品价值贬损较大的⑧，视为商品不完好”⑨，服装类商品如果商标标识被摘③、被剪或者受污⑳、受损则视为商品不完好⑩。此次事件中⑳，学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品⑮，被退回的服装存在污损情况⑤，已丧失“商品完好”属性①，不适用无理由退货规定⑭。

此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题③，学生可能认为这只是一次普通的网购退货⑩，但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患⑰，不能让投机取巧成为主流⑲，应当加强道德教育❶，培养学生诚实守信的行为习惯③。“集体退货”事件为我们敲响了警钟⑨，在这个互联网重塑商业模式的时代⑳，诚信显得更为可贵⑲。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则⑯，不论是消费者还是经营者⑮，都应当将遵守规则③、诚实守信作为行动自觉⑳，共同构建起良性的社会信用体系⑮。