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卢书瑶 2025-05-14 【科技】 9269 人已围观

监管出手⑲！

近日⑳，市场监管总局会同中央社会工作部⑤、中央网信办⑭、人力资源社会保障部⑦、商务部⑭，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑬，约谈京东⑳、美团⑤、饿了么等平台企业⑤。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑩，严格落实主体责任①，主动履行社会责任❸，加强内部管理⑧，合法规范经营❸，公平有序竞争⑭，共同营造良好市场环境⑰，切实维护消费者②、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑬，促进平台经济规范健康有序发展④。

近日⑰，京东❷、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑫。

4月15日②，据京东宣布⑯，自3月1日正式上线后仅一个多月⑬，京东外卖日单量已突破500万单⑲。

同一天⑯，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑲。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线①，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑮。

4月21日①，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑳，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑱、不能接京东平台秒送订单的情况⑬，为支持骑手自由接单⑬、保障收入⑧，京东推出多项举措⑧。

据京东宣布⑥，具体包括⑯，加大全职骑手招聘力度▓，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑦；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手▓，京东将给予足够单量⑫，确保收入不降❶；骑手如有对象⑫，京东可以优先为其对象安排工作⑤，比如全职快递员⑧、全职保洁⑥，实现“双职工”待遇③，大幅提高家庭收入②。京东还表示⑲，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑤，鼓励骑手在各平台自由接单❶，保障收入最大化⑬。

同时▓，京东称⑮，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑮，导致京东平台部分外卖订单延迟❶，为表歉意⑪，即日起⑯，外卖订单超时20分钟以上⑩，京东将给予免单⑮。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑪，但4月19日⑯，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑨，对相关信息进行辟谣⑰。

“小团有话说”表示：近日⑧，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑩，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑭，在社交平台上广泛传播❶。

美团严正声明称③，相关内容纯属编造❸，均为谣言❷。美团面向全行业招募优质骑手⑧，不会违规限制任何骑手的准入准出③，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑪。针对上述谣言截图❸，公司已固定证据⑫，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑱，也将通过法律手段维护自身权益⑦。

美团方面表示⑨，相关聊天截图流传出来后①，第一时间与公司相关部门的同事核实⑱，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑪。曹某自述是从其他群里看到“乐跑▓、乐远骑手私自跑某平台⑨，美团会永久封号处理”的谣言⑪，觉得好玩⑦，就在乐跑骑手群内转发⑨。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑮，编造⑯、散播虚假信息或误导性信息⑯，影响公共秩序⑫，均属违规行为▓，平台已与其沟通澄清⑥，并依照协议进行处理⑪。

此后⑯，淘宝“小时达”加入外卖大战❶，正式升级为“淘宝闪购”❸，物流配送由饿了么重点保障⑯。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑰，围绕用户激励⑥、商品补贴⑲、商家减佣⑯、骑手保障全面厮杀⑳，并杀入彼此业务腹地❷。有业内人士表示❸，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定❷，而是由谁能真正读懂用户❸、优化体验⑮、推动行业共赢来定夺❸。在这场“外卖大战”中⑥，最喜闻乐见的或许是消费者⑰。其实⑫，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑮，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑭。