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崔紫安 2025-05-14 【科技】 4782 人已围观

李智❶、近日④，一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注⑰，据报道⑭，沈阳一学校60多名学生集体网购演出服▓，参加完活动后又以质量问题为名退货退款⑮，导致店铺服装链接被封三个月⑬，损失8000元⑮。这并非个例⑨，类似事件频发的背后是滥用消费者权利⑲、诚信教育缺位等问题❷。

随着网络购物日益频繁⑦，由此产生的纠纷也逐渐增多⑯，在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段▓，这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利④。如果确因不喜欢⑧、不合适⑬、质量问题选择退货无可厚非①，但不能为了一己私利钻规则的漏洞⑨。日常生活中▓，一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装④，“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴❸，属于滥用消费者权利⑫，违背了基本的商品交易规则和契约精神①。

民法典第七条规定❷，民事主体从事民事活动⑧，应当遵循诚信原则⑥，秉持诚实⑧，恪守承诺⑲。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定⑪，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则③，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益⑧。上述事件中③，学生们不仅选择退货④，而且以“质量问题”为名退货❸，导致店铺服装链接被封⑭，使店铺合法权益受到损害⑱，店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失⑬。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定❷，要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质⑨、功能需要而使用商品⑫，导致商品价值贬损较大的④，视为商品不完好”①，服装类商品如果商标标识被摘⑲、被剪或者受污❸、受损则视为商品不完好⑭。此次事件中⑨，学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品⑩，被退回的服装存在污损情况⑥，已丧失“商品完好”属性⑪，不适用无理由退货规定⑲。

此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题⑱，学生可能认为这只是一次普通的网购退货③，但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患③，不能让投机取巧成为主流⑭，应当加强道德教育⑧，培养学生诚实守信的行为习惯⑫。“集体退货”事件为我们敲响了警钟❸，在这个互联网重塑商业模式的时代⑳，诚信显得更为可贵⑳。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则④，不论是消费者还是经营者❶，都应当将遵守规则⑮、诚实守信作为行动自觉⑱，共同构建起良性的社会信用体系❷。