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尹之桃 2025-05-14 【CBA】 6407 人已围观

刘强东的 all in⑲，已经到了next level

作者丨瀚星▓、刘强东坐镇一线⑤，京东开战

2025年至今⑤，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑬。

与那些退出公司日常运营⑨、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同②，在京东成立将近30年之际▓，京东集团创始人⑬、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑮。

在明确战略聚焦的基础上⑱，刘强东亲自坐镇一线业务⑯，快速部署决策⑬，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑤。从2024年至今⑥，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑨，由刘强东直接拍板出台的▓，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场❶，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑦，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑭；2）在外贸环境出现变化后⑮，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销③；3）连续八次为京东员工涨薪⑥；4）推动京东启动史上规模最大校招❷；5）晋升多名核心高管⑳，包括京东集团CEO许冉①、京东物流CEO胡伟等⑦，以期强化管理层稳定性❸，维持决策效率⑭；6）一线员工不允许外包⑩，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑩。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑮，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑫，还精简组织层级⑳、推广“Big Boss”机制⑬，提升决策效率与组织灵敏度①。

2月11日⑭，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑱。一周后④，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑫，且五险一金的所有成本由京东承担⑯，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑲。

以上种种举措都是由刘强东拍板▓。在2024年的一次内部讲话中⑰，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑳；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑯；技术应该用来带动成本下降▓、效率提升⑫，而不是压榨劳动者⑩。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑬，在全面进入外卖领域后⑤，对于外卖业务线的汇报⑩，刘强东都是第一时间秒回▓，甚至“主动提出要亲自去送外卖❷，在一线体验外卖行业”⑱。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时❷，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑮，亲自打仗⑮、督战❸，“一是能对战略项目给予清晰⑳、明确的指导⑥，二是极大提振了全员的士气”❸。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑩，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑥，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点❸。用户需要更高品质的外卖产品⑥，骑手需要更多的保障①，商家也需要合理的利润空间⑦。

决意进入外卖领域⑧，刘强东的初衷是满足用户需求⑯，而非恶意竞争⑧。为此❸，在正式启动外卖业务前❸，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑨、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑦。据多家媒体报道⑧，在这次饭局中③，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图❸，还强调“零售不是我的❸，不是京东的②，任何人都可以做”⑬，明确传递了“尊重规则❸、开放竞争”的态度⑲。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑱，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭❸，我当时并不知道他在做这个事情⑬，他也只字未提⑬。吃完饭我看新闻才知道了这件事▓。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口❷，并向王兴喊话：“尔要战⑮，便战”❸。

而这一次⑮，刘强东提前发了战书⑥。

对两人截然不同的行事风格⑰，一位业内人士评价称⑤，刘强东这种战前通气的做法⑳，是对竞争对手的礼节性告知③，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑭，“有中国商业文化中特有的人情世故⑧，既展现了个人坦荡⑤，也为后续竞争预留了回旋余地”⑮。

创者业基因的制度化❶、过去一年多⑧，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人①，已经是家常便饭⑮。

雪豹财经社获悉⑫，多位知情人士透露❷，刘强东每周都会参与多个零售①、物流板块的日会❸，“他会直接解决大部分方向性问题❶。在这些会议上⑩，刘强东关注最多的是用户体验⑥，每次都会围绕商品⑥、价格⑱、服务等用户体验给出意见和建议⑮。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑳，核心是“用户体验⑤、成本❶、效率”⑧，而用户体验被摆在首位⑤，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词❸。

2023年年底①，刘强东曾在内网发帖②，反思“我们天天说客户为先⑲，可是工作中处处以自己为中心进行思考”③。自那之后❷，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑤。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑪，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑨。

从内网发声⑰，到把口号制作成具像的条幅⑨，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节❶。

京东某会议室的横幅⑲、为了能在执行层面更加高效⑥，刘强东频繁组织业务培训④。雪豹财经社了解到①，据京东内部统计⑦，整个2024年❶，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑲。一次主题培训的时长⑩，少则数小时③，长则横跨数日⑪。一位参会人员回忆⑲，如此高强度的授课⑱，一度导致刘强东声带受损⑤，嗓音沙哑⑭。

这些培训主要针对C1⑳、C2⑰、C3级别的人员▓，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑩。刘强东会在会议期间给出直接⑧、细致的方法论指引⑥。

作为一线互联网大厂的创始人⑧，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑫，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验▓。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑯。他认为⑩，零售生意万变不离其宗⑪，应当为消费者省钱⑫，提供超出消费者预期的服务⑱。

2023年❶，刘强东提出过围绕产品⑥、价格⑨、补贴⑲、服务❶、技术的20条增长方式⑲。此次入局外卖⑱，背后的逻辑仍然是在保持产品⑧、价格⑩、服务优势的同时❸，解决行业痛点⑮，从而提升用户体验⑤。

在商业世界⑪，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑧，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑲。而在行业剧变之时③，创始人的深度运营已进化为系统方法论④，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑰。

三年来最好的成绩❷、一系列迹象表明⑨，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑫。

京东2025年第一季度财报显示⑲，期内实现营收3011亿元❷，同比增长15.8%④，连续两个季度保持两位数的同比增速⑲，并且也创下了近三年营收增速新高②。

与此同时⑧，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑪，连续6个季度保持双位数增速❶。