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史碧菡 2025-05-14 【 军事】 6245 人已围观

刘强东的 all in⑩，

已经到了next level

作者丨瀚星⑲、刘强东坐镇一线⑥，京东开战

2025年至今❸，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑤。

与那些退出公司日常运营⑩、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑰，在京东成立将近30年之际⑩，京东集团创始人⑨、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑪。

在明确战略聚焦的基础上④，刘强东亲自坐镇一线业务③，快速部署决策⑰，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑭。从2024年至今⑭，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑫，由刘强东直接拍板出台的⑫，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑰，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑧，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑮；2）在外贸环境出现变化后❶，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑭；3）连续八次为京东员工涨薪⑦；4）推动京东启动史上规模最大校招⑨；5）晋升多名核心高管⑩，包括京东集团CEO许冉⑰、京东物流CEO胡伟等⑫，以期强化管理层稳定性④，维持决策效率▓；6）一线员工不允许外包⑳，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑮。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整❶，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪❷，还精简组织层级⑱、推广“Big Boss”机制❷，提升决策效率与组织灵敏度⑲。

2月11日②，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑬。一周后⑪，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金②，且五险一金的所有成本由京东承担⑥，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑳。

以上种种举措都是由刘强东拍板②。在2024年的一次内部讲话中❸，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑰；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑮；技术应该用来带动成本下降①、效率提升⑦，而不是压榨劳动者⑥。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑯，在全面进入外卖领域后③，对于外卖业务线的汇报⑤，刘强东都是第一时间秒回⑭，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑦，在一线体验外卖行业”⑭。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑮，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线❷，亲自打仗⑨、督战⑳，“一是能对战略项目给予清晰⑥、明确的指导⑰，二是极大提振了全员的士气”⑧。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑲，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑤，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑤。用户需要更高品质的外卖产品❶，骑手需要更多的保障⑨，商家也需要合理的利润空间❷。

决意进入外卖领域⑲，刘强东的初衷是满足用户需求⑱，而非恶意竞争④。为此⑳，在正式启动外卖业务前▓，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑯、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑱。据多家媒体报道⑨，在这次饭局中❶，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑨，还强调“零售不是我的③，不是京东的⑱，任何人都可以做”⑨，明确传递了“尊重规则②、开放竞争”的态度⑳。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑱，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭❷，我当时并不知道他在做这个事情⑪，他也只字未提⑨。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑫。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑫，并向王兴喊话：“尔要战⑤，便战”⑰。

而这一次❸，刘强东提前发了战书▓。

对两人截然不同的行事风格⑧，一位业内人士评价称④，刘强东这种战前通气的做法⑲，是对竞争对手的礼节性告知❸，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑮，“有中国商业文化中特有的人情世故⑦，既展现了个人坦荡⑪，也为后续竞争预留了回旋余地”⑨。

创者业基因的制度化▓、过去一年多①，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑦，已经是家常便饭①。

雪豹财经社获悉❷，多位知情人士透露❷，刘强东每周都会参与多个零售⑩、物流板块的日会⑩，“他会直接解决大部分方向性问题③。在这些会议上⑨，刘强东关注最多的是用户体验④，每次都会围绕商品④、价格⑭、服务等用户体验给出意见和建议③。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑬，核心是“用户体验④、成本②、效率”❶，而用户体验被摆在首位②，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑩。

2023年年底⑩，刘强东曾在内网发帖❸，反思“我们天天说客户为先⑰，可是工作中处处以自己为中心进行思考”①。自那之后⑦，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置②。

多名京东员工告诉雪豹财经社❷，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑯。

从内网发声❸，到把口号制作成具像的条幅⑦，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑫。

京东某会议室的横幅①、为了能在执行层面更加高效⑩，刘强东频繁组织业务培训⑳。雪豹财经社了解到⑭，据京东内部统计⑦，整个2024年⑤，

刘强东给京东管理层做了1800人次的培训▓。一次主题培训的时长⑫，少则数小时⑲，长则横跨数日❷。一位参会人员回忆③，如此高强度的授课③，一度导致刘强东声带受损⑥，嗓音沙哑②。

这些培训主要针对C1⑭、C2⑭、C3级别的人员❶，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设❷。刘强东会在会议期间给出直接⑩、细致的方法论指引⑰。

作为一线互联网大厂的创始人⑳，这不仅需要对一线业务有深刻的理解❸，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑥。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑩。他认为▓，零售生意万变不离其宗⑯，应当为消费者省钱⑫，提供超出消费者预期的服务⑳。

2023年⑧，刘强东提出过围绕产品④、价格⑫、补贴⑯、服务▓、技术的20条增长方式▓。此次入局外卖⑳，背后的逻辑仍然是在保持产品▓、价格❷、服务优势的同时⑧，解决行业痛点⑱，从而提升用户体验⑧。

在商业世界④，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑭，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑫。而在行业剧变之时⑥，创始人的深度运营已进化为系统方法论▓，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑦。

三年来最好的成绩⑫、一系列迹象表明⑲，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑧。

京东2025年第一季度财报显示⑮，期内实现营收3011亿元⑦，同比增长15.8%⑮，连续两个季度保持两位数的同比增速⑪，并且也创下了近三年营收增速新高⑯。

与此同时❶，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑰，连续6个季度保持双位数增速⑦。

作为京东基本盘的零售业务方面⑨，京东零售Q1实现收入2638亿元④，同比增长16.3%⑬。自上季度时隔3年重回两位数增速后⑤，连续第二个季度保持高速增长的势头⑭。

其中❷，带电品类营收在期内同比增长17.1%⑱，日百品类同比增长14.9%⑤。

带电品类的增速显示⑧，京东仍在3C领域占据显着优势⑬。

随着物流体系的不断完善③，商品配送的时间越来越短⑮，药品⑪、生鲜⑬、蔬菜水果这一类即时需求较强的商品⑯，往往需要更快的履约速度⑩，但并非所有商品品类的销售都讲究“快”③。

以3C数码产品为例⑲，这类商品的价格往往更高⑱，消费者的决策时间也更长⑤，并不具备很强的即时需求属性⑱。对于这一类产品①，消费者反而会更加关注其品质⑥、性价比④，以及售后服务是否高效⑩。

3C数码产品起家的京东在这些方面更加专业③，也更有经验①。从消费者的选择偏好来看⑦，京东在3C领域的优势仍被众多用户所认可⑫。

此外⑰，第三方卖家是京东三大必赢之战中开放生态的重要组成部分⑪，代表着京东商品的丰富程度⑲。期内京东的平台及广告收入为223亿元❸，同比增长15.7%⑩，第三方商家成交用户数和订单量均保持同比双位数增速④。

京东零售业务的增长⑮，一方面受益于宏观环境的修复和消费情绪的提振⑱，另一方面也得益于京东以用户为主的长期精细化运营⑮，以及品质⑪、低价⑧、服务等用户心智⑫。

据接近京东人士透露④，按照行业通用的GMV算法②，京东2024年的GMV约为4.5万亿元⑭。

京东最近一次披露GMV是在2020年⑪，为26125亿元③。2021年和2022年⑨，京东财报披露的GMV增速分别为26.2%和5.6%⑩。以此推算①，京东2022年的GMV约为33155亿元⑦。按照随后两年京东的收入增速推算⑤，2024年的GMV预计约为4.2万亿～4.6万亿元❶。

以此观之⑭，京东目前仍处于行业前三的位置⑮，基本盘依然稳固⑥。在电商行业走出无序内卷后⑯，京东凭借高品质⑮、高性价比的商品优势⑳，正在逐步夺回更多的市场份额⑯。

财报中另一个值得关注的点是京东的新业务②。

京东自2月全面进军外卖行业后③，在一系列由刘强东主导的外卖政策下❶，日均单量峰值迅速突破1500万单⑩。

财报发布当日❷，京东管理层在财报电话会议上透露⑱，京东外卖的日单量已接近2000万单⑤，入驻商家门店数超过100万家⑮。

此外⑮，京东注意到外卖用户也会在APP上进行跨品类购物④，为电商主业带来协同效应⑧。

把日订单量做到千万级⑯，京东只用了3个月时间就正式坐上了牌桌⑯。在存量竞争的外卖市场⑮，每一个百分点的增长⑨，都是实实在在从对手那里抢过来的⑪。

同时京东也表达了未来对于外卖业务持续坚定投入的决心⑪。

正如刘强东所说⑯，京东是在认真做外卖❶。与此同时⑨，京东也一直在认真做零售②，既要稳住基本盘⑧，也要做好新业务⑫。

这意味着京东要同时打两场硬仗：在自己熟悉的领域应对不断涌现的挑战者①，在别人熟悉的领域打出一片天地⑬。

从大公司重新变回一家创业公司⑩，将是这一切的起点③。

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