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贺以亦 2025-05-14 【足球】 8025 人已围观

监管出手⑫！

近日⑨，市场监管总局会同中央社会工作部③、中央网信办⑧、人力资源社会保障部④、商务部⑤，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑱，约谈京东⑲、美团⑪、饿了么等平台企业⑯。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑬，严格落实主体责任⑲，主动履行社会责任⑲，加强内部管理⑲，合法规范经营⑪，公平有序竞争⑨，共同营造良好市场环境⑩，切实维护消费者⑥、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑪，促进平台经济规范健康有序发展⑩。

近日⑲，京东⑫、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注▓。

4月15日⑧，据京东宣布③，自3月1日正式上线后仅一个多月③，京东外卖日单量已突破500万单⑩。

同一天⑱，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑳。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑧，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑳。

4月21日⑩，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑰，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑩、不能接京东平台秒送订单的情况⑥，为支持骑手自由接单⑩、保障收入⑬，京东推出多项举措⑥。

据京东宣布③，具体包括⑱，加大全职骑手招聘力度⑰，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑬；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑬，京东将给予足够单量⑱，确保收入不降⑨；骑手如有对象⑳，京东可以优先为其对象安排工作❷，比如全职快递员⑧、全职保洁①，实现“双职工”待遇⑮，大幅提高家庭收入⑪。京东还表示⑳，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑮，鼓励骑手在各平台自由接单⑪，保障收入最大化③。

同时⑭，京东称❷，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑥，导致京东平台部分外卖订单延迟⑭，为表歉意⑦，即日起⑨，外卖订单超时20分钟以上②，京东将给予免单⑤。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台④，但4月19日⑦，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频②，对相关信息进行辟谣⑧。

“小团有话说”表示：近日❸，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台▓，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑱，在社交平台上广泛传播⑩。

美团严正声明称❷，相关内容纯属编造❸，均为谣言②。美团面向全行业招募优质骑手⑫，不会违规限制任何骑手的准入准出⑤，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑳。针对上述谣言截图①，公司已固定证据❸，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手❶，也将通过法律手段维护自身权益❶。

美团方面表示⑨，相关聊天截图流传出来后⑪，第一时间与公司相关部门的同事核实⑭，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑱。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑦、乐远骑手私自跑某平台❶，美团会永久封号处理”的谣言⑫，觉得好玩⑬，就在乐跑骑手群内转发❷。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑮，编造❷、散播虚假信息或误导性信息⑱，影响公共秩序④，均属违规行为⑪，平台已与其沟通澄清⑱，并依照协议进行处理⑥。

此后⑮，淘宝“小时达”加入外卖大战▓，正式升级为“淘宝闪购”⑪，物流配送由饿了么重点保障⑧。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑳，围绕用户激励❸、商品补贴⑦、商家减佣❸、骑手保障全面厮杀⑨，并杀入彼此业务腹地⑩。有业内人士表示⑥，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定❸，而是由谁能真正读懂用户⑦、优化体验⑱、推动行业共赢来定夺⑯。在这场“外卖大战”中⑥，最喜闻乐见的或许是消费者❸。其实③，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑥，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视④。