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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山④、5月12日晚间⑨，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑮，对此⑬，迪奥官方回应称确有其事⑭，并已在通知受到影响的客户⑥。

迪奥：客户信息泄露属实⑯、基金君在小红书平台发现②，5月12日晚间以来①，多地网友发帖称⑱，收到了迪奥官方的短信提示①。在短信中⑰，迪奥表示⑬，公司于5月7日发现❶，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑮。

初步调查显示⑯，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑪。根据目前调查进展❸，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑥、性别▓、手机号码④、电子邮箱地址⑮、邮寄地址⑫、消费水平③、偏好等▓。不过▓，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑬、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑭。

迪奥称⑳，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑨，并在网络安全专家的协助下⑰，持续对该事件展开调查并进行应对③，以及向相关监管部门进行报备❷。

迪奥表示⑮，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑥，公司深表歉意⑭。同时⑱，建议客户对任何可疑通信保持警惕▓。不要打开或点击不明来源的通信或链接❷，也不要透露验证码⑮、密码等敏感信息▓。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息②，可咨询官方客服中心⑱。

5月13日上午⑤，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服①，对方回应称①，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑧，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息❸。目前公司正在通过短信⑥、邮件等方式通知可能受到影响的客户❶。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑭，迪奥为法国时尚消费品牌❶，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑱，主要经营时装⑩、手袋①、首饰⑩、化妆品等高档消费品⑨。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑳，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑳，同比下降3%⑥。其中⑱，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元❸，同比下降5%②，远低于市场预期⑫。此前②，该部门营收占总比近五成⑱，并向集团贡献超过75%的利润⑨。

分区域来看⑦，除了欧洲市场实现2%的增长外⑧，其他主要市场均出现下跌⑳。其中⑨，亚太市场收入同比下滑11%⑩，同样低于市场预期的4.69%的降幅①，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑲。

此前❷，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑨，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策❶，并计划控制管理及行政费用③，以及市场营销成本❷。

今年4月15日⑤，路易威登启动新一轮涨价⑧，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑧。次日迪奥跟进涨价▓，品类涉及服装⑭、包袋等③，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑲。

校对：纪元⑩、制作：舰长⑳、审核：陈思扬②、版权声明▓、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑭，未经授权禁止转载⑳，否则将追究法律责任⑫。

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