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田谷南 2025-05-14 科技 1002 人已围观

【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑰、5月12日晚间②,奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑨,对此❷,迪奥官方回应称确有其事⑭,并已在通知受到影响的客户⑧。

迪奥:客户信息泄露属实⑳、基金君在小红书平台发现⑭,5月12日晚间以来②,多地网友发帖称⑪,收到了迪奥官方的短信提示⑬。在短信中⑦,迪奥表示▓,公司于5月7日发现❸,曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑪。

初步调查显示④,此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致③。根据目前调查进展❶,在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括:姓名⑤、性别⑧、手机号码⑩、电子邮箱地址⑧、邮寄地址⑰、消费水平❶、偏好等②。不过③,被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑰、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑩。

迪奥称②,公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑯,并在网络安全专家的协助下⑰,持续对该事件展开调查并进行应对⑨,以及向相关监管部门进行报备⑦。

迪奥表示❷,对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑪,公司深表歉意⑤。同时❶,建议客户对任何可疑通信保持警惕⑳。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑰,也不要透露验证码⑳、密码等敏感信息⑨。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑧,可咨询官方客服中心④。

5月13日上午⑬,基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑧,对方回应称⑳,近期确实发生了部分客户信息泄露的事件❶,不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑭。目前公司正在通过短信▓、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑪。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示❸,迪奥为法国时尚消费品牌②,母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑨,主要经营时装②、手袋❷、首饰④、化妆品等高档消费品⑲。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑥,公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑫,同比下降3%⑯。其中⑧,路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元②,同比下降5%④,远低于市场预期⑳。此前▓,该部门营收占总比近五成▓,并向集团贡献超过75%的利润❸。

分区域来看⑦,除了欧洲市场实现2%的增长外▓,其他主要市场均出现下跌⑫。其中⑯,亚太市场收入同比下滑11%⑨,同样低于市场预期的4.69%的降幅❶,在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑤。

此前⑰,LVMH集团管理层在业绩会上表示⑪,集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑯,并计划控制管理及行政费用②,以及市场营销成本⑨。

今年4月15日⑥,路易威登启动新一轮涨价⑬,其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元①。次日迪奥跟进涨价⑨,品类涉及服装❶、包袋等❷,其中大部分包袋涨价500元至2000元❷。

校对:纪元⑦、制作:舰长④、审核:陈思扬⑧、版权声明⑲、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑲,未经授权禁止转载⑫,否则将追究法律责任⑫。

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