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扬子晚报网5月13日⑦，记者从中消协官网获悉⑳，近日❷，由市场监管总局支持指导⑤、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑭。消费者足不出户⑲，即可便捷⑨、简单⑧、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑪。

图源 中消协官网❷、据介绍⑦，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序⑦，无需注册即可进行查询⑧。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口❷，支持消费者按地区⑥、企业名称①、商品类别查找线下无理由退货商家⑭，并具备导航⑳、拨打电话⑭、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能⑭。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑤。微信搜索“消费查”进入小程序⑮，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口❷，点击进入发现②，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑱。作为江苏省的消费者⑫，记者搜索发现▓，已可查到不少线下无理由退货的商家②。比如输入“超市”查询⑱，可搜到1500多个商家③；输入“家电”③，可搜到120多个商家⑱；输入“服饰”⑯，可查到1100多个商家④。此外❶，消费者也可以直接点击商品类别进行查询③。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段⑫，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务⑨，功能和数据在持续完善⑫。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息③。商品种类⑮、退货期限⑥、退货条件等⑲，以经营场所实际公示为准⑥。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺⑧，可以向12315举报或反馈❶。

校对 王丽丽

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