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由于全球健康危机影响④，人们的健康意识达到了前所未有的高度⑤。今年“618”⑳，为了满足消费者对于高性价比健康商品的需求⑳，美团买药旗下快递电商业务不仅将大促活动提前至5月6日⑦，更推出药品和营养保健品类的低价商品专区⑨，率先为美团今年的“618”系列活动拉开序幕⑩。

截至5月13日▓，参与今年美团买药快递电商618的总商品数同比增长70%⑧，慢病药品④、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超50%⑯。除了满足消费者对于性价比的需求⑥，美团自营大药房也在服务体验方面持续加码⑪，推出“不瘦必赔”③、“顺丰空运”等特色服务⑦，全流程保障服务体验▓。“‘618’大促中③，医药业务先行背后⑳，主要是国民健康消费理念的升级▓。”美团买药相关负责人介绍⑤，随着消费者健康观念从被动看病买药逐步转变为主动健康管理⑧，不仅更注重健康商品和服务的长期价值⑥，也更愿意为那些能够真正提升生活质量和健康水平的产品和服务买单⑬。针对此②，今年“618”活动期间①，美团买药快递电商主要在价格力及服务力上下功夫▓，保障消费者安心享受便利⑲、低价的购药和全链路服务体验⑤。

低价不怕比⑭，活动首日订单量同比增长超60%

据美团内部人员透露⑤，今年美团买药“618”的要求就是两个关键词⑬，“低价⑳、简单”▓，后续玩法⑰、福利也都会根据这两个原则来定⑰。从目前来看⑤，区别于日常电商玩法⑲，美团买药不设商品预售⑨、商品直降价⑤，不用凑单⑭、免去满减计算优惠金额等繁琐操作⑤，价格力加持“不怕比价”❸，并且每天还可以抢“5折神券”享受折上折⑱。

这一玩法的特点是②，用户在5月6日至5月31日期间⑩，每天都能领取5折神券⑮，立享快递电商所有商品五折优惠⑱。不仅单盒折后价格全网最低④，买多盒还能叠加立减神券❸，省上加省▓。从消费者的角度看▓，没有预售时限和凑单要求⑰，只需要在搜索结果页和商品详情页认准“618不怕比价”标签⑦，就可以轻松识别低价商品▓。

在进口药方面⑫，美团自营大药房坚定“不涨价”策略❷，确保供给稳定❶、价格稳定⑮，全力保障高需进口药平价供应⑲。据了解⑭，美团自营大药房目前已覆盖市面上常见的进口原研药产品⑨，共计1224个⑥。本次618活动启动以来❸，以拜耳②、阿兹利康⑲、卫材⑪、辉瑞等品牌为代表的进口慢病药销量环比4月日均增长约25%⑩。

与此同时⑰，随着健康消费越来越呈现多元化⑤、精细化的特点⑫，睡眠健康⑲、饮食健康③、运动健康乃至呼吸健康⑬、头皮健康问题都受到消费者的关注⑮。美团买药也在慢病药的基础上⑩，将活动品类进一步拓展至大牌营养保健品❷、医美面膜⑭、医疗器械等⑳，活动补贴覆盖汤臣倍健⑱、养生堂③、Swisse⑨、LifeSpace⑱、合生元等知名保健品牌▓。美团买药数据显示▓，47%受访者表示会提前储备保健商品⑯，定期补充家庭药箱⑭。

据悉⑩，美团买药“618”活动5月6日启动首日⑧，订单量较去年同期增长超60%⑥。其中❶，慢病药司美格鲁肽⑲、哈药钙铁锌口服液⑭、医美面膜敷尔佳⑬、合生元益生菌等四大品类位居销量榜首⑩。

全链路服务保障⑱，助力消费者安心购药

除价格力外③，服务力也是各平台在“618”期间比拼购物体验的关键指标③。除了对药品可及性和正品保障的需求外⑬，更多消费者开始追求健康管理的一站式解决方案❶，“从药到医”的服务升级趋势更加明显④。针对此⑩，美团买药快递电商在“先用后付”⑲、“商品品质险”及“晚发赔”之外❸，推出多项升级权益及保障⑭，全力满足用户对全链路服务的更多需求⑭。

首先④，针对GLP-1类爆款单品⑱，在“不瘦必赔”的基础之上⑤，再补贴百万推出“减重瓜分奖金”活动▓，还提供专属医生线上问诊❸，不仅能在减重前为用户提供减重方案▓，也可以随时解答减重过程中的顾虑❷。

在履约保障方面⑧，依托行业领先的大面积空运能力③，美团自营大药房90%及以上订单已实现“当日或次日达”⑮。对于部分高时效⑮、高保存要求的商品通过全程冷链能力进行顺丰发货⑭，确保商品品质⑪。“晚发赔”还承诺订单支付成功后48小时内发货⑧，若出现逾期发货的情况②，消费者将获得一定红包补偿⑰。此外▓，美团独家推出的权益“药划算”⑲，则进一步保证商品全网最低价⑮，用户每次进行线上购药⑬，均可享受近6折的购药折扣⑨，并可获得线下报销⑮。售后方面①，用户收到商品若发现有质量问题❸，还可通过“商品品质险”申请保险赔付❸，进一步保证售后体验⑨。“产品+服务的履约保障模式⑫，并不是‘618’限定⑫，未来将常态化推行⑥。”美团买药快递电商业务负责人表示①，为了给消费者提供更加快捷⑳、高效⑨、优质的服务体验②，未来仍将在打通商品与服务方面持续探索⑮，保障用户购药体验①。据悉⑱，2024年美团医药健康“药品+”跨品类消费用户占比达46%④。

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